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Publicação
O Programa loja laboratório como instrumento de melhoria contínua e liderança estratégica no retalho alimentar
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente trabalho analisa o Programa Loja Laboratório implementado na insígnia Continente Modelo como um caso prático de aplicação de um modelo de melhoria contínua sustentado por uma liderança estratégica eficaz. O estudo incide sobre a forma como este programa contribui para a disseminação de boas práticas operacionais, a experimentação controlada de processos e a dinamização da inovação no retalho alimentar. As Lojas Laboratório funcionam como centros de excelência e desenvolvimento, onde são testadas e validadas iniciativas transversais, que posteriormente são escaladas para o universo organizacional. A investigação explora o
enquadramento do programa nos princípios da melhoria contínua e da gestão adaptativa, analisando os paradoxos da liderança que emergem da necessidade de equilibrar controlo e inovação, estrutura e flexibilidade. Com base na experiência empírica, é ainda discutido o impacto do programa nos resultados operacionais e no envolvimento das equipas, avaliando se o seu potencial enquanto modelo replicável de gestão eficaz em contextos organizacionais dinâmicos.
Descrição
Palavras-chave
Melhoria contínua Liderança estratégica Gestão eficaz Inovação Processos Paradoxos de liderança.