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Publicação
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO COM SISTEMA LEAN
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Orientador(es)
Resumo(s)
A Corticeira Amorim, líder mundial no mercado da cortiça, tem um compromisso de qualidade e valor para o Cliente, presente em todas as fases das suas linhas de produção, assumindo o desafio acrescido de obter reconhecimento externo através da certificação dos seus sistemas de gestão e implementando internamente uma rigorosa e exigente política de controlo de qualidade e de melhoria contínua. O controlo e correção dos sistemas de gestão estão estruturados num processo cíclico de auditoria, análise de conformidade, ação de correção ou corretiva, envolvendo uma forte componente de capital humano.
Com esta dissertação pretende-se estudar o ciclo de melhoria contínua, de forma a acrescentar valor através da possível redução do número de auditorias e do aumento da taxa de concretização de ações corretivas, assegurando a evolução positiva dos índices de qualidade existentes.
Para atingir o objetivo proposto, procedeu-se a um estudo aprofundado sobre Lean e suas ferramentas (com destaque para o A3) e de cada um dos sistemas de gestão implementados na empresa, identificaram-se atividades e processos e foi feita uma auditoria exaustiva das diversas metodologias de controlo/correção existentes, para selecionar áreas de sobreposição e de potencial valorização.
A análise da informação obtida, permite constatar a existência de diversos pontos passíveis de otimização e melhoria que contribuem para um significativo incremento de valor com a integração dos sistemas de gestão com sistema Lean (com auxílio de ferramentas como o A3, fluxogramas e diagramas de Ishikawa). As propostas e soluções apresentadas (algumas já implementadas durante o estudo) justificam as vantagens e formas de possível redução do número de auditorias em cerca de 30% até 2020 e o aumento da taxa de concretização de ações corretivas, consequente de um maior envolvimento e responsabilização, ao mesmo tempo que se processa a standardização dos documentos.
Descrição
Palavras-chave
Sistemas de Gestão Qualidade Auditorias Ações Corretivas Melhoria Lean