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Publicação
Simulação e otimização do fluxo dos doentes no serviço de Radiologia do Polo do HSJ do CHLC
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Em 2015 as despesas correntes em cuidados de saúde representavam 8,9% do PIB nacional.
Estudos detalhados da eficiência dos sistemas hospitalares são essenciais para
que seja possível uma redução dos custos sem comprometer a qualidade dos serviços
prestados.
Este trabalho tem como objetivo aumentar a eficiência do serviço de Radiologia do Hospital
de São José, através da otimização do fluxo dos pacientes, em particular no que se
refere aos exames de tomografia computorizada. A logística associada a este exame é
muito complexa, pois tem que dar resposta a pedidos de exames efetuados por pacientes
de diferentes origens (internados, externos, da urgência e "via verde") e graus de urgência.
Recorrendo à ferramenta Flexsim Healthcare de simulação discreta, modela-se e estuda-se
o fluxo dos pacientes que realizam o exame de tomografia computorizada. Neste software
cria-se uma cópia digital do serviço. Os inputs são a planta do serviço, os diversos percursos
existentes e os parâmetros que refletem as atividades (como é a duração de um exame
ou a taxa de chegada de pacientes).
Por um lado, pretende-se identificar e analisar os principais obstáculos que conduzem a
algumas das ineficiências observadas. Por outro lado, simulam-se diversos cenários, nos
quais se testa o impacto que determinadas alterações podem ter no funcionamento do
fluxo associado ao exame de tomografia computorizada.
A diminuição da duração dos exames mostrou aumentar significativamente o número de
pacientes que recebem serviço, ao contrário da alteração das taxas de chegada para evitar
picos de procura do serviço.
Descrição
Palavras-chave
saúde hospital radiologia fluxo de pacientes simulação de eventos discretos