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Publicação
Proposta de Melhoria de um Processo numa Empresa de Distribuição de Energia Elétrica
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Orientador(es)
Resumo(s)
Com o desenvolvimento das economias de escala no final do seculo XX, com a revolução tecnológica ocorrida no virar do século e com a crescente globalização, o mercado tem sofrido constantes alterações.
Cada vez mais, existe pressão e competitividade entre as organizações que conduz à necessidade, crescente, de adotar politicas sustentadas e diversificadas de forma a atingir a satisfação do cliente.
Os estudos realizados em empresas nas últimas décadas concluem que, negócios mais estruturados trazem mais benefícios.
Assim e por forma a serem mais produtivas e eficientes, as organizações, têm investido na implementação de modelos de melhoria contínua nos processos.
Tal como outras organizações, também a EDP Distribuição procura a implementação de melhoria continua nos seus processos de negócio. A implementação da filosofia Lean na empresa atingiu um nível de maturidade significativo.
No âmbito da melhoria contínua dos processos internos, o presente estudo visou o aumento de eficiência do processo “Planear Ativos SmartGrid, em Campanha”, que está relacionado com a exploração da rede elétrica em Portugal.
Para o efeito e para potenciar os resultados, foi desenvolvido, neste estudo, um modelo de aplicação conjunta de metodologias e ferramentas analíticas várias (SIPOC, Brainstorming, 5W 2H, VSM e Relatório A3). Por estas se complementarem na melhoria continua, permitiram implementar algumas melhorias, entre elas, a redução do lead time do processo em trinta dias, o que permitiu uma redução dos custos associados a este processo.
Algumas das propostas da melhoria já foram implementadas, outras estão em fase de implementação.
Foram desenvolvidas também propostas de longo prazo.
Descrição
Palavras-chave
Filosofia Lean Melhoria Contínua SIPOC 5W 2H VSM Relatório A3