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Resumo(s)

Entre o início dos anos 1960 e os primeiros dias de 2023, uma pequena torrefação familiar assente num modelo de liderança servidora, torna-se numa das maiores empresas de Portugal. Mais de 60 anos de liderança assente na humildade, autenticidade e proximidade com as pessoas, para o serviço à comunidade. Através da consulta de fontes primárias de informação, essencialmente entrevistas e notícias disponíveis em diferentes meios de comunicação, assim como informação interna da empresa, mas também através do método de realização de entrevistas aos elementos da família, conseguimos ter uma perspetiva de como é a liderança servidora na ótica dos seguidores e quais os desafios para a nova geração de gestores familiares. Posto isto de que forma se concretizam as dez características de um líder servidor e qual a influência que a liderança servidora tem sobre o capital humano? Quais os desafios que decorrem do desaparecimento do fundador na gestão do capital humano, e de que modo o modelo de governança das empresas familiares pode preparar esta empresa para o futuro?

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Palavras-chave

Liderança servidora Recursos humanos Empresas familiares Gestão da mudança

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