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Publicação
The Wells Fargo Scandal: Crossing the Line with Cross-selling
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Resumo(s)
This work, which takes the form of a case study, examines the relationship between goals, ethical culture, compensation and unethical behavior within organizations. It also looks at the responsibilities of various actors and the mechanisms for holding them accountable, and delves into some corporate governance practices, such as executive compensation, board composition and independence, and board oversight. This is all illustrated by the Wells Fargo Cross-Selling scandal, in which aggressive goals led employees to cheat to meet targets and defraud millions of customers. The work consists of two components: the case and the accompanying teaching note.
Este trabalho, que assume a forma de um estudo de caso, examina a relação entre objectivos, cultura ética, remuneração e comportamento antiético nas organizações. Analisa também as responsabilidades dos vários actores e os mecanismos para os responsabilizar, e aprofunda algumas práticas de governação empresarial, como a remuneração dos executivos, a composição e independência do conselho de administração e a supervisão do conselho de administração. Tudo isto é ilustrado pelo escândalo da Wells Fargo, em que objectivos agressivos levaram os empregados a fazer batota para atingir as metas e defraudaram milhões de clientes. O trabalho é constituído por duas componentes: o caso e a nota pedagógica que o acompanha.
Este trabalho, que assume a forma de um estudo de caso, examina a relação entre objectivos, cultura ética, remuneração e comportamento antiético nas organizações. Analisa também as responsabilidades dos vários actores e os mecanismos para os responsabilizar, e aprofunda algumas práticas de governação empresarial, como a remuneração dos executivos, a composição e independência do conselho de administração e a supervisão do conselho de administração. Tudo isto é ilustrado pelo escândalo da Wells Fargo, em que objectivos agressivos levaram os empregados a fazer batota para atingir as metas e defraudaram milhões de clientes. O trabalho é constituído por duas componentes: o caso e a nota pedagógica que o acompanha.
Descrição
Palavras-chave
Corporate Governance Wells Fargo Goal setting Organizational Culture Compensation Ética Ethics Estabelecimento de objectivos Cultura organizacional Compensação