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A Comunicação Digital nas Organizações Humanitárias: O caso da Médicos Sem Fronteiras
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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente trabalho aborda as potencialidades da comunicação digital nas organizações humanitárias. Tem início com o enquadramento teórico acerca das plataformas usadas para o efeito e centra-se no caso da Médicos Sem Fronteiras (MSF), onde a autora realizou o estágio. Este relatório procura mapear a forma como os novos media, em particular as redes sociais online e as estratégias de gamificação, podem estar ao serviço das especificidades do contexto humanitário. O estudo de caso desenvolvido trata com especial enfoque o Facebook, Instagram, o X e os denominados “jogos sérios”, criados para promover a aprendizagem. A complexidade da comunicação digital nas organizações humanitárias decorre dos múltiplos objetivos e contextos a que procura dar resposta. No panorama atual, a grande confluência de outras vozes nestas mesmas plataformas faz com que seja fulcral entender os contornos a adotar no sentido de lhe dar visibilidade. Conclui-se que a partilha de testemunhos na primeira pessoa e de imagens com rostos humanos permite gerar alguma proximidade às audiências, nas redes sociais online. Nos videojogos, fatores como o nível de dificuldade moderado e o uso de personagens revelaram-se fatores importantes a ter em conta. A abordagem centrada nas pessoas e não exclusivamente na organização em si consiste no ângulo de abordagem preferencial a adotar sempre que possível.
This paper looks at the potential of digital communication in humanitarian organizations. It starts with the theoretical framework on the platforms used for this purpose and focuses on the case of Médecins Sans Frontières (MSF), where the author’s internship took place. This report seeks to map out how new media, particularly online social networks and gamification strategies, can serve the humanitarian context’s specificities. The case study focuses on Facebook, Instagram, X and the so-called "serious games", developed to promote learning. The complexity of digital communication in humanitarian organizations stems from the multiple objectives and contexts it seeks to respond. Nowadays, it’s crucial to understand the contours to be adopted, to promote its visibility, as there’s a great confluence of other voices on these platforms. It can be concluded that the sharing of first-person testimonies and images with human faces leads to proximity to audiences on online social networks. In video games, the moderate levels of difficulty and the use of characters proved to be important to consider. The approach centered on people and not exclusively on the organization itself is the preferred angle to be adopted whenever it’s possible.
This paper looks at the potential of digital communication in humanitarian organizations. It starts with the theoretical framework on the platforms used for this purpose and focuses on the case of Médecins Sans Frontières (MSF), where the author’s internship took place. This report seeks to map out how new media, particularly online social networks and gamification strategies, can serve the humanitarian context’s specificities. The case study focuses on Facebook, Instagram, X and the so-called "serious games", developed to promote learning. The complexity of digital communication in humanitarian organizations stems from the multiple objectives and contexts it seeks to respond. Nowadays, it’s crucial to understand the contours to be adopted, to promote its visibility, as there’s a great confluence of other voices on these platforms. It can be concluded that the sharing of first-person testimonies and images with human faces leads to proximity to audiences on online social networks. In video games, the moderate levels of difficulty and the use of characters proved to be important to consider. The approach centered on people and not exclusively on the organization itself is the preferred angle to be adopted whenever it’s possible.
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Palavras-chave
Organizações humanitárias Médicos Sem Fronteiras Novos media Redes sociais Jogos sérios Aprendizagem Humanitarian organizations Médecins Sans Frontières New media Social media Serious games Learning through play