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Publicação
A Reestruturação e organização funcional de um departamento, como elemento preponderante para a retenção e atração de talento, e aumento do grau de satisfação dos Clientes, numa empresa oo interior
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este projeto versa sobre a reestruturação de gestão do Departamento de Assistência Técnica da
Premaq, uma empresa que vivenciou um crescimento exponencial nos últimos anos, e que não
era capaz de acompanhar as exigências dos seus clientes. Com técnicos insatisfeitos a nível
profissional e pessoal, e com uma gestão controladora que se sobrepunha aos agendamentos
previstos, foi necessário desenvolver um conjunto de processos capaz de responder de forma
eficiente às exigências do mercado de modo a não prejudicar a reputação da empresa e que
satisfizesse as necessidades profissionais e pessoais dos seus colaboradores. Nasce, assim, o
Quality Technical Service
Descrição
Palavras-chave
Eficiencia organizacional Produtividade Recursos humanos Retençao de talento