A carregar...
Publicação
Fatores críticos de sucesso para a implementação de projetos inovadores no setor público
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 544.51 KB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
É unânime a opinião de que a aposta na inovação é absolutamente crítica para a transformação
do setor público, num cenário de profundas mudanças e de enormes desafios. Não obstante
ser cada vez mais importante a qualidade dos serviços públicos há ainda pouca literatura com
metodologias aplicadas. Este Work Project baseia-se numa framework validada para o Setor
Público, que apresenta as capacidades críticas do sucesso para a inovação.
Apresenta a importância de ter o cidadão no centro da estratégia, através de uma análise à
situação concreta de Cascais, município que se posiciona com o objetivo de oferecer serviços
públicos de excelência, com o foco no cidadão com base num ecossistema inovador.
O estudo assentou na realização de 4 entrevistas e 25 questionários, ao nível dos decisores
estratégicos e dos gestores de projetos, baseadas no modelo conceptual que ajudou a conduzir
a pesquisa. Os resultados revelaram que uma estratégia de inovação no setor público deve
contemplar como ponto de partida o cidadão.
Descrição
Palavras-chave
Inovação no setor público Cidadão no centro Capacidades tecnológicas Marketing Organização equipas de trabalho Serviços públicos