Marketing digital desportivo. Relatório de Estágio no Sport Lisboa e Benfica

Abstract

O marketing encontra-se em constante mudança e inovação. Desde uma simples venda cara a cara a toda uma relação criada entre um cliente e uma empresa online, o marketing e todas as suas vertentes não param de evoluir. Este documento é dividido em dois capítulos. O primeiro, apresenta a revisão de literatura sobre marketing digital e a evolução deste, aliada à web 2.0. São explicadas as diferenças entre marketing relacional e marketing transacional, e apontadas as principais novidades no digital. Por fim, centramo-nos é no marketing digital desportivo para fazer a ligação ao estágio. O segundo capítulo foi elaborado com base na experiência adquirida no estágio de 400 horas realizado no Departamento de Comunicação do Sport Lisboa e Benfica, que contribuiu para conhecer a realidade do mundo profissional, dentro de uma organização com um marketing de excelência. A descrição da instituição e as atividades realizadas durante o estágio são detalhadas neste relatório. A realização do estágio como componente não letiva permitiu um melhor conhecimento sobre a relação entre marketing e os media digitais e garantiu-me o convite para realizar estágio profissional no SLB.

Marketing is in constant change and innovation. From a simple face-to-face sale to an established relationship between a customer and an online company, marketing and all its aspects do not stop evolving. This document is divided into two chapters. The first one presents the literature review of digital marketing and its evolution in connection with web 2.0. The differences between relationship marketing and transactional marketing are explained and the upgrades of digital marketing are pointed out. At last, we focus on digital marketing to make the connection with the internship. The second chapter was written based on the experience gained throughout the 400 hours of internship done at the Communication Department of Sport Lisboa e Benfica which contributed to getting to know the reality of the professional world inside an organization with outstanding marketing. The description of the institution and its activities are detailed in this report. The completion of this internship as a non-teaching component allowed for a better understanding of the relation between marketing and digital media and guaranteed me an invitation to do a professional internship at SLB.