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What are the determinants that influence the adoption of E-commerce in Africa?
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Resumo(s)
We show the determinants of adoption of e-commerce in Africa. We propose a research model drawing upon the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) model with trust and word-of-mouth. Based on a survey of 506 people from Angola, the results were triangulated with the inferences taken from field interviews (in which the current COVID-19 pandemic measures were observed and practiced), using a mixedmethod approach. Acknowledging which dimensions are truly significant to reach success in the adoption of e-commerce, strategies grounded on them are suggested for e-commerce businesses to better maintain and attract users. We also discuss the research limitations and avenues for future work.
No âmbito da dissertação de mestrado em Gestão e Curadoria da Informação, propomos um modelo de pesquisa baseado no modelo da teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT) de Venkatesh, Morris e Davis (2003), em conjunto com os constructos “confiança” e “passa palavra”. Com base na recolha de 506 questionários de pessoas em África, mais especificamente, Angola, os resultados foram triangulados com as inferências obtidas através de entrevistas de campo (nas quais, as medidas derivadas da atual pandemia COVID-19 foram observadas e praticadas), usando uma abordagem de método misto. Sabendo quais são os fatores que realmente importam para o sucesso da adoção do e-commerce, estratégias foram desenhadas, e sugestões foram oferecidas para que as empresas de e-commerce mantenham e atraiam mais utilizadores. Abordamos esse assunto, juntamente com as limitações da pesquisa e trabalhos futuros.
No âmbito da dissertação de mestrado em Gestão e Curadoria da Informação, propomos um modelo de pesquisa baseado no modelo da teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT) de Venkatesh, Morris e Davis (2003), em conjunto com os constructos “confiança” e “passa palavra”. Com base na recolha de 506 questionários de pessoas em África, mais especificamente, Angola, os resultados foram triangulados com as inferências obtidas através de entrevistas de campo (nas quais, as medidas derivadas da atual pandemia COVID-19 foram observadas e praticadas), usando uma abordagem de método misto. Sabendo quais são os fatores que realmente importam para o sucesso da adoção do e-commerce, estratégias foram desenhadas, e sugestões foram oferecidas para que as empresas de e-commerce mantenham e atraiam mais utilizadores. Abordamos esse assunto, juntamente com as limitações da pesquisa e trabalhos futuros.
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Palavras-chave
África Comércio online E-commerce Africa UTAUT Trust Word-of-mouth Comércio eletrónico Confiança Passa palavra