Publicação
Content Marketing: O Poder dos Conteúdos no Marketing Relacional – Estudo Aplicado ao Mercado de Bricolage
| dc.contributor.author | Silva, Cláudia Patricia Vale da | |
| dc.date.accessioned | 2014-11-04T10:09:58Z | |
| dc.date.available | 2014-11-04T10:09:58Z | |
| dc.date.issued | 2014-06 | |
| dc.date.submitted | 2014-04 | |
| dc.description.abstract | A presente investigação pretende demonstrar o poder dos conteúdos no processo de construção de relações entre marcas e consumidores. Se por um lado visa compreender de que forma é que a comunicação integrada de conteúdos – Content Marketing – pode ser uma ferramenta essencial para a empresa ganhar notoriedade, posicionamento e consequentemente receitas, por outro propõese analisar o papel do Content Marketing como uma das dimensões do Marketing Relacional. O estudo foca-se no mercado de bricolage, direccionado para a marca Leroy Merlin. Foi utilizado o método quantitativo através de inquéritos por questionário a uma amostra de 80 consumidores de bricolage em Portugal. Os resultados permitem concluir que no mercado estudado a qualidade intangível é a variável do marketing relacional com impacto na satisfação de clientes, sendo que para efeitos de fidelização, as variáveis significativas são: o compromisso, os factores do meio-envolvente e a notoriedade. O marketing de conteúdos revelou-se pouco significativo para a obtenção de satisfação e fidelização de clientes, no entanto apresentou um impacto indirecto através da notoriedade que depois terá relação com a satisfação e com a fidelização. | por |
| dc.identifier.tid | 201036096 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10362/13590 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Marketing de conteúdos | por |
| dc.subject | Marketing relacional | por |
| dc.subject | Publicação customizada | por |
| dc.subject | Satisfação | por |
| dc.subject | Compromisso | por |
| dc.subject | Notoriedade | por |
| dc.subject | Confiança | por |
| dc.subject | fidelização, | por |
| dc.title | Content Marketing: O Poder dos Conteúdos no Marketing Relacional – Estudo Aplicado ao Mercado de Bricolage | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Comunicação Estratégica | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências da Comunicação | por |