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Publicação
Implementação de uma Solução de Gestão da Estratégia
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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| 5.83 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Independentemente da posição que se ocupe numa empresa, todos já enfrentámos a
seguinte realidade: de um lado a estratégia – as decisões que provêm da gestão de topo e
que definem como caminhar para o sucesso, do outro a execução – as actividades diárias
nas quais todos participamos e que asseguram que a organização funcione.
Muitas vezes, os colaboradores não compreendem como a estratégia os afecta ou
não se apercebem do impacto que as suas decisões têm noutros intervenientes. Como
resultado, tomam decisões que entram em conflito ou mesmo em discordância com o resto
da empresa, penalizando-a. O objectivo desta Tese de Mestrado é o de melhorar e
monitorizar o desempenho de uma empresa e, consequentemente, contribuir para que esta
consiga atingir com maior eficácia os objectivos propostos.
Para a execução deste trabalho, e para dar resposta à necessidade da empresa de ter
um sistema de avaliação de desempenho, foi decidido avançar para a construção do modelo
de scorecard a implementar na ferramenta SAP Business Objects Strategy Management.
Após a implementação desta solução a empresa passou a compreender melhor o seu
negócio e ter a percepção de como os objectivos e os indicadores definidos podiam ter
impacto na estratégia da organização. Resultando, assim, numa prestação de serviços com
maior eficiência, eficácia e qualidade apoiados na motivação e valorização dos
funcionários.
Descrição
Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação.
Palavras-chave
Estratégia Objectivos Indicadores financeiros Indicadores não financeiros Balanced scorecard