Publicação
Developing a framework to evaluate the applicability of a digital retail solution to various business scenarios
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia | |
| dc.contributor.advisor | Zutshi, Aneesh | |
| dc.contributor.advisor | Llussá, Fernanda | |
| dc.contributor.author | Fonseca, Diogo Ferreira de Oliveira Gonçalves da | |
| dc.date.accessioned | 2026-08-28T12:38:23Z | |
| dc.date.available | 2026-08-28T12:38:23Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-30 | |
| dc.description.abstract | In the midst of relentless technological innovation, employee-driven digital solutions are reshaping retail and raising expectations for execution, communication and traceability. This empirical study draws on the literature on information systems and innovation, employee- driven innovation and structured approaches to value, needs and fit to show how such tools can be assessed credibly across contexts. The aim is to provide a clear, testable framework to judge how far a digital retail solution can travel across sectors. Conducted in collaboration, a Portuguese food retail and distribution group, the disser- tation examines a digital retail solution, a tablet-based, paperless system that replaces frag- mented paper routines with a single workspace and strengthens traceability, planning, com- munication and oversight. The study assesses cross-sector applicability by translating inter- view evidence into structured requirements and evaluating coverage across operational, sup- port and management layers. Three contrasting business cases are used to exercise the frame- work, with results consolidated in a decision-ready dashboard that links requirements to sys- tem choices. Findings indicate a stable core that remains relevant across settings, alongside sector- specific gaps that guide configuration, roll-out sequencing and focused development. The framework separates immediate anchors from near-term opportunities and unmet needs, en- abling comparable decisions across cases and offering a defensible basis for adoption planning and product evolution. The contribution is a replicable method that connects elicited require- ments to system capabilities and presents priorities in a concise dashboard for decision mak- ers. The work also acknowledges limits related to access, participant profiles and scope, moti- vating broader validation and deeper expert input in future applications. | eng |
| dc.description.abstract | Em plena transformação tecnológica, as soluções digitais orientadas pelos colaborado- res estão a remodelar o retalho e a elevar as expectativas quanto à execução, comunicação e rastreabilidade. Este estudo empírico apoia-se na literatura de sistemas de informação e ino- vação, na inovação impulsionada pelos colaboradores e em abordagens estruturadas a valor, necessidades e adequação, para mostrar como estas ferramentas podem ser avaliadas de forma credível em diferentes contextos. O objetivo é oferecer uma Framework clara e testável para julgar até onde uma solução digital de retalho pode viajar entre sectores. Realizada em colaboração com um grupo português de retalho e distribuição alimen- tar, a dissertação examina uma solução digital de retalho, um sistema sem papel baseado em tablet que substitui rotinas fragmentadas por um único espaço de trabalho. A aplicabilidade intersectorial é avaliada traduzindo evidências de entrevistas em requisitos estruturados e me- dindo a sua cobertura nas camadas operacional, de suporte e de gestão. Três casos de negócio contrastantes exercitam o modelo, e os resultados são consolidados num painel pronto para decisão que liga requisitos a escolhas de configuração. As conclusões apontam para um núcleo estável que permanece relevante em diferentes contextos, a par de lacunas específicas de sector que orientam a configuração, a sequência de implementação e o desenvolvimento focalizado. A Framework separa âncoras imediatas de oportunidades de curto prazo e necessidades por satisfazer, permitindo decisões comparáveis entre casos e oferecendo uma base defensável para o planeamento de adoção e a evolução do produto. A contribuição é um método replicável que liga requisitos recolhidos às capacidades do sistema e apresenta prioridades num painel conciso para decisores, reconhecendo limites de acesso, perfis dos participantes e âmbito, e motivando validação alargada e maior contri- buto de peritos. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10362/205826 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Employee-Driven innovation | |
| dc.subject | Digital Retail Solution Framework | |
| dc.subject | Model | |
| dc.title | Developing a framework to evaluate the applicability of a digital retail solution to various business scenarios | eng |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | INTEGRATED MASTER IN INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT |