A carregar...
Publicação
Developing a framework to evaluate the applicability of a digital retail solution to various business scenarios
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 5.1 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
In the midst of relentless technological innovation, employee-driven digital solutions are
reshaping retail and raising expectations for execution, communication and traceability. This
empirical study draws on the literature on information systems and innovation, employee-
driven innovation and structured approaches to value, needs and fit to show how such tools
can be assessed credibly across contexts. The aim is to provide a clear, testable framework to
judge how far a digital retail solution can travel across sectors.
Conducted in collaboration, a Portuguese food retail and distribution group, the disser-
tation examines a digital retail solution, a tablet-based, paperless system that replaces frag-
mented paper routines with a single workspace and strengthens traceability, planning, com-
munication and oversight. The study assesses cross-sector applicability by translating inter-
view evidence into structured requirements and evaluating coverage across operational, sup-
port and management layers. Three contrasting business cases are used to exercise the frame-
work, with results consolidated in a decision-ready dashboard that links requirements to sys-
tem choices.
Findings indicate a stable core that remains relevant across settings, alongside sector-
specific gaps that guide configuration, roll-out sequencing and focused development. The
framework separates immediate anchors from near-term opportunities and unmet needs, en-
abling comparable decisions across cases and offering a defensible basis for adoption planning
and product evolution. The contribution is a replicable method that connects elicited require-
ments to system capabilities and presents priorities in a concise dashboard for decision mak-
ers. The work also acknowledges limits related to access, participant profiles and scope, moti-
vating broader validation and deeper expert input in future applications.
Em plena transformação tecnológica, as soluções digitais orientadas pelos colaborado- res estão a remodelar o retalho e a elevar as expectativas quanto à execução, comunicação e rastreabilidade. Este estudo empírico apoia-se na literatura de sistemas de informação e ino- vação, na inovação impulsionada pelos colaboradores e em abordagens estruturadas a valor, necessidades e adequação, para mostrar como estas ferramentas podem ser avaliadas de forma credível em diferentes contextos. O objetivo é oferecer uma Framework clara e testável para julgar até onde uma solução digital de retalho pode viajar entre sectores. Realizada em colaboração com um grupo português de retalho e distribuição alimen- tar, a dissertação examina uma solução digital de retalho, um sistema sem papel baseado em tablet que substitui rotinas fragmentadas por um único espaço de trabalho. A aplicabilidade intersectorial é avaliada traduzindo evidências de entrevistas em requisitos estruturados e me- dindo a sua cobertura nas camadas operacional, de suporte e de gestão. Três casos de negócio contrastantes exercitam o modelo, e os resultados são consolidados num painel pronto para decisão que liga requisitos a escolhas de configuração. As conclusões apontam para um núcleo estável que permanece relevante em diferentes contextos, a par de lacunas específicas de sector que orientam a configuração, a sequência de implementação e o desenvolvimento focalizado. A Framework separa âncoras imediatas de oportunidades de curto prazo e necessidades por satisfazer, permitindo decisões comparáveis entre casos e oferecendo uma base defensável para o planeamento de adoção e a evolução do produto. A contribuição é um método replicável que liga requisitos recolhidos às capacidades do sistema e apresenta prioridades num painel conciso para decisores, reconhecendo limites de acesso, perfis dos participantes e âmbito, e motivando validação alargada e maior contri- buto de peritos.
Em plena transformação tecnológica, as soluções digitais orientadas pelos colaborado- res estão a remodelar o retalho e a elevar as expectativas quanto à execução, comunicação e rastreabilidade. Este estudo empírico apoia-se na literatura de sistemas de informação e ino- vação, na inovação impulsionada pelos colaboradores e em abordagens estruturadas a valor, necessidades e adequação, para mostrar como estas ferramentas podem ser avaliadas de forma credível em diferentes contextos. O objetivo é oferecer uma Framework clara e testável para julgar até onde uma solução digital de retalho pode viajar entre sectores. Realizada em colaboração com um grupo português de retalho e distribuição alimen- tar, a dissertação examina uma solução digital de retalho, um sistema sem papel baseado em tablet que substitui rotinas fragmentadas por um único espaço de trabalho. A aplicabilidade intersectorial é avaliada traduzindo evidências de entrevistas em requisitos estruturados e me- dindo a sua cobertura nas camadas operacional, de suporte e de gestão. Três casos de negócio contrastantes exercitam o modelo, e os resultados são consolidados num painel pronto para decisão que liga requisitos a escolhas de configuração. As conclusões apontam para um núcleo estável que permanece relevante em diferentes contextos, a par de lacunas específicas de sector que orientam a configuração, a sequência de implementação e o desenvolvimento focalizado. A Framework separa âncoras imediatas de oportunidades de curto prazo e necessidades por satisfazer, permitindo decisões comparáveis entre casos e oferecendo uma base defensável para o planeamento de adoção e a evolução do produto. A contribuição é um método replicável que liga requisitos recolhidos às capacidades do sistema e apresenta prioridades num painel conciso para decisores, reconhecendo limites de acesso, perfis dos participantes e âmbito, e motivando validação alargada e maior contri- buto de peritos.
Descrição
Palavras-chave
Employee-Driven innovation Digital Retail Solution Framework Model