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Publicação
Aplicação da metodologia Seis Sigma na Avaliação do Esforço de Fecho de Portas nos Veículos da Volkswagen Autoeuropa
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Resumo(s)
A instabilidade das economias gera incertezas nas entidades produtoras, forçando-as a encontrar soluções que lhes permita competir no mercado globalizado dos dias de hoje, um mercado com uma ampla oferta de produtos e serviços.
É com a necessidade de se tornarem mais competitivas no mercado que as empresas têm vindo a utilizar a metodologia Seis Sigma, por forma a reduzir o número de defeitos nos seus produtos, e consequentemente reduzir os custos e aumentar as receitas. Esta metodologia permite aumentar a qualidade dos processos, não só de acordo com os requisitos internos das empresas, mas também com os requisitos externos de acordo com as exigências do cliente.
Neste projeto foi aplicado o ciclo DMAIC (Design, Measure, Analyze, Improve, Control), parte integrante da filosofia Seis Sigma, com o objetivo de avaliar a situação atual relativa ao esforço de fecho de portas dos modelos Volkswagen T-ROC, Volkswagen Sharan e SEAT Alhambra, e possível aumento do nível Sigma. A característica da qualidade estudada foi o torque relacionado com o esforço de fecho de portas associados a cada um destes modelos.
O projeto incidiu em centrar a média do processo de acordo com as especificações definidas, e em reduzir a variabilidade do mesmo. Este objetivo tem repercussões a nível financeiro, pois irá reduzir o número de carros com necessidade de reparações.
Durante o projeto, foram identificadas as causas responsáveis e principais relacionadas com o esforço de fecho de portas e após a sua identificação foram implementadas ações de melhoria. Em cada uma das fases do ciclo DMAIC foram utilizadas as ferramentas Estatísticas e da Qualidade adequadas para cumprir com as metas impostas em cada fase e com a meta global do projeto.
Descrição
Palavras-chave
Seis Sigma Ciclo DMAIC Ferramentas da Qualidade Centro de Análises Torque