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Publicação
Aplicação da Filosofia Lean e da Metodologia TRIZ numa empresa de Logística Integrada
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Orientador(es)
Resumo(s)
Atualmente os mercados estão altamente competitivos. A concorrência é cada vez maior e as exigências dos clientes são mais diversificadas, obrigando as organizações a adotarem práticas inovadoras e metodologias de eliminação de desperdício, numa ótica de melhoria contínua, sem reduzir os seus níveis de produtividade e de qualidade.
O principal objetivo deste estudo foi o desenvolvimento de um modelo, assente na melhoria contínua, que combina a filosofia Lean e a metodologia TRIZ, interligando as ferramentas destas com ferramentas da qualidade, na identificação de oportunidades de melhoria e resolução das mesmas. Este modelo foi aplicado e validado num estudo de melhoria de processos na zona de receção e expedição de um armazém, numa empresa de logística integrada – Luís Simões.
Primeiramente, realizou-se uma análise detalhada da situação incial da área e dos processos, através de observação direta, sessões de brainstorming e de inquéritos por questionário aos colaboradores. Com recurso aos diagramas de Pareto e de Ishikawa, foi possível realizar uma triagem e determinar as causas dos problemas identificados. Ainda na fase de diagnóstico e análise, com o objetivo de se identificarem desperdícios, utilizou-se a ferramenta 5S. Identificados os problemas e definidas as prioridades com a empresa, foram aplicados instrumentos da metodologia TRIZ, como seja a Matriz das Contradições e Análise Substância-Campo que, em conjunto com as técnicas associadas à Lean, permitiram elaborar propostas de melhoria. No final, e após a implementação de algumas destas propostas, registou-se uma melhoria do sistema superior a 15%, validada através de uma auditoria 5S.
A aplicação do modelo permitiu à empresa melhorar os processos que decorrem na área estudada, tornando-os mais fluidos e organizados, através de propostas de alteração ao layout e de atividadades. Prevê-se, com este estudo, que a capacidade de carga por hora do armazém aumente 68%.
Descrição
Palavras-chave
Melhoria Contínua Lean TRIZ 5S Resolução de Problemas Identificação de Problemas