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Publicação
Otimização da gestão do conhecimento organizacional : desenvolvimento de um modelo catalisador de conhecimento na “Pharma, S. A”
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Orientador(es)
Resumo(s)
Saber gerir um dos bens mais importantes do século XXI, o conhecimento, torna-se uma obrigação para as empresas que tencionam evoluir. Cada vez mais iremos assistir a uma preocupação na racionalização de recursos e na importância de os maximizar. A era tecnológica em que vivemos veio trazer a possibilidade de utilizar e partilhar informação de formas diferentes e de fácil acesso de tudo a todos. Os fluxos de informação e o conhecimento organizacional têm impactos diretos na produtividade e inovação na vida de uma organização o que trás uma necessidade extrema de otimização.
A possibilidade de técnicas baseadas em Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) vêm sustentar e alavancar a criação e gestão do conhecimento devido à sua implementação permitir a interação e colaboração de duas ou mais pessoas.
Num contexto corporativo a troca dos recursos informacionais dá-se por meio das relações que os agentes sociais estabelecem entre si (interações). Estas transmissões cruzadas entre os agentes sociais constituem redes sociais e é através desta que os fluxos informacionais acontecem. Uma análise de redes sociais (ARS) pode ilustrar e avaliar o comportamento de fluxos como o conhecimento dos indivíduos num contexto organizacional.
Este projeto tem objetivo demonstrar como é que os conceitos Gestão do Conhecimento, CSCW e análise de redes socias poderão potenciar a otimização da criação e partilha de conhecimento nas organizações, mais especificamente na organização “Pharma, S.A” onde iremos validar um novo modelo. Para atingir o objetivo será feito um período de observação, por forma a apresentar uma metodologia com bases epistemológicas, que vá de encontro às necessidades encontradas. Por fim a validação será feito através da análise de dados de um inquérito realizado na organização.
Descrição
Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
Palavras-chave
Redes Sociais Organizacionais Gestão do conhecimento Computer-Supported Cooperative Work Groupware Partilha de conhecimento