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Publicação
Aplicação da metodologia Balanced Scorecard numa Organização non-profit
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Orientador(es)
Resumo(s)
A metodologia Balanced Scorecard que permite a monitorização e gestão da estratégia usando indicadores de performance tem visto o seu âmbito de implementação ser alargado para organizações de índoles variadas. O que inicialmente era uma metodologia pensada para o setor privado, tornou-se numa metodologia de possível implementação em organizações non-profit, normalmente caracterizadas por diminuta competência a nível de monitorização estratégica.
A presente dissertação visa o desenvolvimento da metodologia Balanced Scorecard no Banco Alimentar Contra a Fome de Lisboa, uma organização non-profit portuguesa, de forma a muni-la de uma metodologia que lhe possibilite alcançar os objetivos a que se propõe e melhorar o seu trabalho ao serviço da comunidade. A implementação do Balanced Scorecard prevê a concretização de três fases: Planeamento; Desenvolvimento dos fundamentos do Balanced Scorecard; Execução e feedback. O objetivo da dissertação foi a concretização das duas primeiras fases da implementação do Balanced Scorecard no Banco Alimentar Contra a Fome, tendo a terceira fase ficado fora do âmbito da dissertação por constrangimentos de calendário da
organização. Subadjacente ao propósito principal, transcorrem outros subobjetivos,
nomeadamente, a definição de objetivos estratégicos e metas, escolha de indicadores, desenho de iniciativas e desenvolvimento do mapa estratégico do BACF.
Foi usada uma metodologia de estudo de caso, sendo recolhidos dados relativos a: missão, visão e valores do Banco Alimentar Contra a Fome; objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas; relações causa-efeito. Posteriormente, procedeu-se à análise dos dados e desenvolveuse o Balanced Scorecard e mapa estratégico do Banco Alimentar Contra a Fome. Por esse motivo, pode-se afirmar que o objetivo principal da dissertação foi atingido.
Descrição
Palavras-chave
Balanced Scorecard Monitorização de performance Mapa estratégico Organizações nonprofit Indicadores de performance