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Publicação
Boas práticas nos projectos de implementação de sistemas de gestão do desempenho em organizações do sector financeiro em Portugal
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| 2.05 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Com o aumento da competitividade nas organizações, os decisores precisam ter uma
visão transversal do seu negócio, que permita uma gestão preventiva capaz de
antecipar problemas e explorar oportunidades de mercado. As especificidades do
sector financeiro e a sua influência em toda a economia tornam estes desafios ainda
mais relevantes. Os sistemas de gestão de desempenho permitem dar resposta a
estes desafios. No entanto, os sistemas de gestão de desempenho são projectos de
aplicação complexa, com um elevado grau de risco, especialmente porque a sua
aplicação e desenvolvimento envolve toda a organização (Turban 2008).
De forma a poder conhecer melhor as especificidades da implementação destes
sistemas em organizações do sector financeiro em Portugal, foi realizada uma revisão
da literatura relevante sobre este tema numa fase inicial. Posteriormente, foram
entrevistados três especialistas portugueses nesta área que, através das suas
experiências, se revelaram um suporte importante para o desenho e aplicação de um
questionário online respondido por vinte profissionais desta área.(...)
Descrição
Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação.
Palavras-chave
Business Intelligence Sistemas de gestão de desempenho Sector financeiro Portugal