A carregar...
Publicação
Análise de processos de uma empresa do setor marítimo‐portuário : análise crítica e modelação de processos
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 9.55 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
Com a evolução das tecnologias e a abertura das empresas ao mercado global há a necessidade
premente das empresas se modernizarem, de se tornarem mais dinâmicas e competitivas,
oferecendo estratégias que satisfaçam cada vez mais o cliente e que lhes permitam sobreviver. O
BPM surgiu então para quebrar o paradigma funcional e veio propor uma gestão completamente
inovadora, focada em processos ponta a ponta com principal foco no cliente, onde os objetivos do
processo se sobrepõem aos interesses departamentais. Este projeto visa explorar as potencialidades
do BPM tendo por base de análise os processos de uma empresa na área marítimo-portuária.
Descrição
Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
Palavras-chave
BPM Modelação de processos Agência de navegação marítima Análise de processos