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Publicação
Informação e empresa intensiva em conhecimento : descobrir fluxos de informação na Amorim Cork Composites através da análise de redes sociais
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Autores
Resumo(s)
A Empresa Intensiva em Conhecimento é um conceito abstrato no domínio da Teoria Organizacional, embora algumas das suas caraterísticas sejam identificáveis em organizações contemporâneas, cujo valor competitivo depende da aplicação de conhecimento técnico específico e/ou com caraterísticas únicas. A este nível, o acesso a informação e a troca de informação na rede organizacional representam dois pilares estruturantes no funcionamento da Empresa Intensiva em Conhecimento. Através da condução de uma Análise de Redes Sociais na Amorim Cork Composites, foram identificados padrões nos fluxos de informação em organizações desta natureza: (i) a transmissão de informação ao nível dos cargos técnicos processa-se de uma maneira informal e “democrática” entre diferentes escalões hierárquicos, (ii) os relacionamentos sociais e a transmissão de informação a um nível departamental assentam, predominantemente, num padrão de heterofilia, (iii) os clusters locais detêm um papel relevante na partilha de informação necessária à execução de tarefas de trabalho de caráter rotineiro, (iv) uma parte relevante da informação que permite gerar ou melhorar ideias de caráter inovador é obtida por via de ligações sociais fracas e (v) a maioria da informação que pode representar mais-valias económicas para a empresa é obtida no interior da própria organização.
Descrição
Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence
Palavras-chave
Fluxos de Informação Empresa Intensiva em Conhecimento Amorim Cork Composites Análise de Redes Sociais