A carregar...
Publicação
Video in Internal Organizational Communication: Technology acceptance, usability and emotional connection
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.45 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Internal communication is essential for organizations to foster employee engagement in
order to achieve their goals and fulfill established objectives. Engagement remains a global
challenge, as improving the employee-employer relationship is crucial to organizational
performance. Our literature review did not identify studies that deeply explored employees’
perceptions of internal communication videos, particularly from the perspective of
emotional needs. This study aims to analyze such perceptions by considering technology
acceptance influenced by usability and emotional needs. The proposed questions assess
employees’ perceptions and the factors that may impact their intention to use video as a
medium for internal messaging. One key question is whether this behavior is influenced by
the emotional connection generated. Among the main findings, the positive impact of ease
of use on the intention to use stands out. The objective is to contribute to overall marketing
strategy by offering insights into the use of video as a support tool for internal
communication messages. The findings may be incorporated into the literature by testing
the effectiveness of the model and the theoretical and analytical mechanisms through which
the responses were obtained. The novelty lies in investigating user behavior regarding video
messages and how this may practically support decision-making on communication channels
to be used by companies. A broader understanding of employees’ perceptions may
encourage the adoption of technological and emotional mechanisms aligned with recipients’
preferences, potentially strengthening the connection between companies and employees.
The knowledge generated may serve as a foundation for further research in this field,
expanding understanding of the role of video messages in internal communication.
A comunicação interna é fundamental para as organizações impulsionarem o engajamento dos seus funcionários, a fim cumprir suas metas e atingir os objetivos estabelecidos. O engajamento é um desafio global, já que melhorar a relação entre empregado e empregador é crucial para o desempenho das organizações. Em nossa pesquisa bibliográfica não encontramos estudos que abordassem com profundidade a percepção dos funcionários sobre o video de comunicação interna, especialmente na perspectiva das necessidades emocionais. Este estudo tem o propósito de analisar essa percepção levando em conta a aceitação da tecnologia afetada pela usabilidade e as necessidades emocionais. As questões colocadas avaliam a percepção e o que é capaz de impactar a intenção de uso do vídeo como suporte de mensagens internas. Uma pergunta que se faz é se esse comportamento é afetado pela conexão emoção gerada. Entre as principais descobertas, destaca-se o impacto positivo da facilidade de uso na intenção de usar. O objetivo é contribuir para a estratégia geral de marketing, oferecendo insights sobre o vídeo como suporte de mensagens de comunicação interna. As descobertas podem ser inseridas na literatura ao testarem a eficácia do modelo e os mecanismos teóricos e analíticos pelos quais obteve-se as respostas. A novidade está na investigação do comportamento dos usuários das mensagens de vídeo e o que poderá contribuir, na prática, para a tomada de decisões sobre os meios de comunicação a serem utilizados pelas empresas. Uma compreensão mais abrangente sobre a percepção do funcionário poderá incentivar a adoção de mecanismos tecnológicos e emocionais alinhados às preferências dos destinatários, capaz de aumenter a conexão entre empresa e colaborador. O conhecimento produzido poderá contribuir como base para outras pesquisas neste campo de estudo, ampliando a compreensão sobre o papel das mensagens em vídeo na comunicação interna.
A comunicação interna é fundamental para as organizações impulsionarem o engajamento dos seus funcionários, a fim cumprir suas metas e atingir os objetivos estabelecidos. O engajamento é um desafio global, já que melhorar a relação entre empregado e empregador é crucial para o desempenho das organizações. Em nossa pesquisa bibliográfica não encontramos estudos que abordassem com profundidade a percepção dos funcionários sobre o video de comunicação interna, especialmente na perspectiva das necessidades emocionais. Este estudo tem o propósito de analisar essa percepção levando em conta a aceitação da tecnologia afetada pela usabilidade e as necessidades emocionais. As questões colocadas avaliam a percepção e o que é capaz de impactar a intenção de uso do vídeo como suporte de mensagens internas. Uma pergunta que se faz é se esse comportamento é afetado pela conexão emoção gerada. Entre as principais descobertas, destaca-se o impacto positivo da facilidade de uso na intenção de usar. O objetivo é contribuir para a estratégia geral de marketing, oferecendo insights sobre o vídeo como suporte de mensagens de comunicação interna. As descobertas podem ser inseridas na literatura ao testarem a eficácia do modelo e os mecanismos teóricos e analíticos pelos quais obteve-se as respostas. A novidade está na investigação do comportamento dos usuários das mensagens de vídeo e o que poderá contribuir, na prática, para a tomada de decisões sobre os meios de comunicação a serem utilizados pelas empresas. Uma compreensão mais abrangente sobre a percepção do funcionário poderá incentivar a adoção de mecanismos tecnológicos e emocionais alinhados às preferências dos destinatários, capaz de aumenter a conexão entre empresa e colaborador. O conhecimento produzido poderá contribuir como base para outras pesquisas neste campo de estudo, ampliando a compreensão sobre o papel das mensagens em vídeo na comunicação interna.
Descrição
Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Data Driven Marketing, specialization in Marketing Intelligence
Palavras-chave
Organizational video Internal communication Usability needs Emotional needs Perceived companionship (PCP) Vídeo organizacional Comunicação interna Necessidades de usabilidade Necessidades emocionais Companheirismo percebido (PCP) SDG 8 - Decent work and economic growth SDG 9 - Industry, innovation and infrastructure