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Publicação
RAISE UP: Desenvolvimento de framework em plataforma Cloud para permitir a automatização de classificação
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 6.08 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Uma das grandes dificuldades das empresas encontra-se em classificar os seus clientes,
ou potenciais clientes (leads), de forma rápida e flexível, tendo como base, dados das suas
experiências de negócio passadas ou novas informações recolhidas, de modo a oferecer
propostas personalizadas.
A solução para este problema implicará a criação de uma nova aplicação dentro da plataforma
Salesforce (plataforma de CRM que permite a gestão do contacto com os clientes).
Essa aplicação efetuará uma análise aprimorada dos dados contidos no sistema e, posteriormente,
classificará os clientes em diferentes categorias. Estas categorias serão determinadas
a partir da adição de um conjunto de regras para cada critério, apoiadas em
metadados, com o intuito de selecionar os clientes que se enquadram nestes.
Com a criação desta solução, as empresas ficarão mais informadas e preparadas para garantir
melhores negócios, quer nos seus clientes atuais, quer na pesquisa de novos clientes,
de modo a maximizar o retorno da sua atividade.
One of the major difficulties of companies is classifying their customers, or potentials customers (leads), in a faster and flexible way, considering data for their previous business experiences or new informations, in a way that can offer personalized propositions. The solution to this problem will imply the creation of the new app inside Salesforce platform (CRM platform that allows the management of customers contact). This app will do a sofisticated analysis of the data contained in the system and, posteriorly, it will classify the customers in the different categories. This categories will be determined by the adition of a set of rules for each criteria, supported by metadata, with the purpose of selecting the customers that will fit in these. With this solution, the companies will be more informed and prepared to ensure the best deals, either in your current customers, or in the search for new customers, in order to maximize the return of your activity.
One of the major difficulties of companies is classifying their customers, or potentials customers (leads), in a faster and flexible way, considering data for their previous business experiences or new informations, in a way that can offer personalized propositions. The solution to this problem will imply the creation of the new app inside Salesforce platform (CRM platform that allows the management of customers contact). This app will do a sofisticated analysis of the data contained in the system and, posteriorly, it will classify the customers in the different categories. This categories will be determined by the adition of a set of rules for each criteria, supported by metadata, with the purpose of selecting the customers that will fit in these. With this solution, the companies will be more informed and prepared to ensure the best deals, either in your current customers, or in the search for new customers, in order to maximize the return of your activity.
Descrição
Palavras-chave
Salesforce clientes leads critérios regras classificação