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Publicação
A satisfação dos alunos finalistas do Ensino Superior
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Na identificação dos determinantes da satisfação dos alunos finalistas com a
formação obtida no Instituto Superior Técnico (IST) avaliou-se o impacto que a
preparação para o mercado de trabalho, e a aprendizagem de competências
transversais como a gestão, administração, empreendedorismo e liderança, têm na
satisfação dos finalistas. O modelo teórico privilegiou as adaptações ao ensino superior
(ES) dos modelos de medida da satisfação ECSI e SERVQUAL e, dos determinantes
empíricos do instrumento de medida.
O Projeto centrou-se na análise dos resultados ao questionário aos Alunos
Finalistas de Mestrado de 2012/13, da responsabilidade do Núcleo de Estudos e
Projetos do IST. Os dados foram sujeitos a uma análise fatorial em fatores comuns e
específicos, cujos fatores foram utilizados na realização de uma regressão em
componentes principais.
Os resultados demostraram que as competências de gestão e administração, as
competências técnicas e informáticas e a preparação para o mercado de trabalho eram
os principais determinantes da satisfação dos alunos finalistas do IST. As competências
linguísticas e de consciência ambiental foram as que menor impacto tiveram na
satisfação com a formação obtida.
A aplicação do modelo de regressão aos alunos de mestrados integrados e aos
dos cursos de engenharias tradicionais revelou existirem diferenças nos determinantes
e seu impacto na satisfação. Foi no primeiro grupo que o modelo revelou o seu
potencial máximo explicativo, confirmando a importância das competências técnicas e
informáticas e das competências de gestão e administração como as mais impactantes
na satisfação dos finalistas com a sua formação. Para os alunos das engenharias
tradicionais, a ligação ao mercado de trabalho não se assumiu como um dos fatores
explicativos da satisfação.
Descrição
Palavras-chave
Ensino Superior Satisfação Competências Transversais Preparação Mercado de Trabalho ECSI SERVQUAL