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Publicação

Artificial intelligence to improve efficiency and quality of human-centred remote services: the case study of call centers

2021Tese de doutoramento Acesso aberto
http://hdl.handle.net/10362/124340
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Autores

Mehrbod, Negin

Orientador(es)

Grilo, António

Resumo(s)

Descrição

Palavras-chave

remote services customer support profile-based matching service quality artificial intelligent

URI

http://hdl.handle.net/10362/124340

Contexto Educativo

Citação

Projetos de investigação

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Editora

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FCT: DEMI - Teses de Doutoramento

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