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Publicação
Determinação de Parâmetros das Cartas de Controlo da Dispersão e Desenvolvimento de Software de Apoio
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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| 5.05 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
O mundo é atualmente caracterizado pela globalização e pela competitividade do mercado onde
os clientes são cada vez mais exigentes. Para colmatar esta exigência, é fundamental apostar
na inovação e na melhoria contínua dos serviços prestados por parte das empresas.
O controlo estatístico do processo (SPC) é uma metodologia que contribui para a melhoria
contínua dos processos, sendo as cartas de controlo as ferramentas do SPC mais importantes.
As cartas de controlo, tanto as tradicionais como as especiais, são utilizadas para monitorizar
tanto a média como a dispersão dos processos. Duas lacunas são tratadas acerca da
implementação do SPC, tanto na aplicação das cartas de controlo tradicionais, como das cartas
de controlo especiais.
Os princípios para o cálculo dos limites de controlo utilizados nas cartas de controlo tradicionais,
ou de Shewhart, são baseados no pressuposto da Normalidade dos dados. No entanto, esse
princípio é violado, no controlo da dispersão do processo, e os limites de controlo são ainda
assim utilizados, o que prejudica a validade dos resultados. Um dos objetivos desta dissertação
consiste em verificar a não-Normalidade das variáveis das cartas da dispersão e propor a
utilização de uma nova carta, ln(S2
), proveniente de uma transformação logarítmica natural, com
novos parâmetros de apoio à respetiva construção, obtidos através de simulação.
No que respeita às cartas de controlo especiais, verificaram-se algumas limitações na obtenção
dos seus parâmetros. As cartas de controlo habitualmente designadas como “Cartas de Controlo
Especiais”, as cartas das Somas Acumuladas (CUSUM) e as cartas de Média Móvel
Exponencialmente Amortecida (EWMA) são contruídas tendo por base parâmetros obtidos
através de ábacos e tabelas desenvolvidos por vários autores, no entanto, apenas apresentam
parâmetros para as situações mais comuns e com pouca precisão, pelo que se tornou pertinente
disponibilizar esses parâmetros a nível informático de modo a obter uma melhor gama. Será
analisada a carta de controlo CUSUM-ln(S2
) para controlo da dispersão do processo para
amostras de dimensão igual a 4, 5, 6, 7 e 8.
Outro aspeto tratado na presente dissertação é a atualização e a extensão do software criado
por Nogueira (2018) que contempla todos os parâmetros calculados até então, assim como os
novos parâmetros calculados com a presente dissertação, tanto a nível das cartas tradicionais
como das cartas especiais. O trabalho desenvolvido nesta dissertação incide no âmbito do
Controlo Estatístico do Processo (SPC) visando contribuir para o aumento da gama de dados
disponível para consulta.
Descrição
Palavras-chave
Controlo Estatístico do Processo Cartas de Controlo Tradicionais Cartas de Controlo Especiais CUSUM-ln(S2 ) Simulação ln(S2 )