A carregar...
Publicação
Augmented Reality Next Generation. The future of customer experience
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.14 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The constant evolution of technology makes it hard for many companies to keep up with
the trends and adapt to the shifts in the consumer’s needs. One of the latest trends in the
technology world is the use of mixed reality to enhance both brand productivity as well
as customer experience. Virtual reality (VR) and augmented reality (AR) are the two most
prominent technologies in this field, given their potential to create unique and immersive
experiences. Although increasingly more popular, these technologies are yet to reach their
potential to change the way we live our everyday lives.
Retail is a prime example of an industry that is both benefiting greatly from the
transition to digitalandalso suffering from it. Withthe rise of ecommerce, many consumers
choose to shop using online retailers instead of going to the physical stores. The convenient
and easy access to information and a wide variety of products from the comfort of their
homes makes it hard to justify the trip to a traditional shop. This leads to the decay of
in-store shopping culture, but also opens the opportunity to merge the physical and the
online aspects of shopping to create unique experiences. Taking this into consideration,
our objective with this project is to provide the customers at SL Benfica’s store (as t_insight
is Benfica’s Digital Marketing and Design Agency) with a unique AR experience that
captivates them and motivates them into coming back to the store.
AR headsets and smart glasses are an up-and-coming trend that allows users to
experience AR in a more natural way, while also bringing a new level of immersion, but
these devices are still out of reach for much ofmuch of the population. By combining
the well established mobile AR technologies with a smartphone head-mounted display,
we created a system capable of both traditional hand-held experiences, and immersion
like a dedicated AR device. The versatility inherent to our solution makes it suitable for
many scenarios, including tackling the problems affecting traditional retail stores. Our
application will keep the customers engaged by having multisensory events across the
store, introducing the "wow" factor, as well as providing all the information they need to
make the best purchasing decisions.
A constante evolução da tecnologia torna difícil para muitas empresas acompanhar as tendências e adaptar-se às mudanças nas necessidades do consumidor. A realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA), são as duas tecnologias com maior destaque neste campo, dado o seu potencial para criar experiências únicas e imersivas. Estas tecnologias têm a capacidade de mudar a forma como olhamos e interagimos com o mundo que nos rodeia, mas ainda estão longe de alcançar o seu potencial. O comércio é um excelente exemplo de uma indústria que tira grande partido da transição para o digital, mas que também sofre com esta mudança. Com a ascensão do comércio eletrónico, muitos consumidores optam por fazer as suas compras através de plataformas online em vez de se dirigirem à loja física. O cómodo e fácil acesso a toda a informação de que necessitam, juntamente com a grande variedade de produtos disponíveis, tudo à distância de um clique, torna difícil justificar o deslocamento a uma loja. Estes fatores têm contribuído para a diminuição de tráfego de clientes nas lojas tradicionais, mas também trazem a oportunidade para as marcas reinventarem a sua experiência de loja. Tendo isto em conta, o nosso objetivo com este projeto é proporcionar aos clientes da loja do SL Benfica (sendo a t_insight a sua agência de Digital Marketing and Design) uma experiência única de realidade aumentada que motive a sua ida à loja. "Headsets"e "smart glasses"de realidade aumentada são uma das mais recentes tendências nesta área, permitindo viver estas experiências de forma mais natural e imersiva, no entanto, estes dispositivos encontram-se ainda fora do alcança da maior parte dos consumidores. Combinando as atuais tecnologias de realidade aumentada móvel com um "headset"para telemóveis, criámos um sistema capaz de produzir conteúdo de forma tradicional, ou com nível de imersão semelhante aos dispositivos especializados. A versatilidade da nossa solução torna-a capaz de ser integrada em vários cenários, incluindo na resolução dos atuais problemas na área do comércio em loja. Como tal, a nossa aplicação irá cativar e surpreender os nossos utilizadores mediante eventos com conteúdo virtual que podem ser encontrados ao longo da loja, para além de facilitar o acesso à informação.
A constante evolução da tecnologia torna difícil para muitas empresas acompanhar as tendências e adaptar-se às mudanças nas necessidades do consumidor. A realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA), são as duas tecnologias com maior destaque neste campo, dado o seu potencial para criar experiências únicas e imersivas. Estas tecnologias têm a capacidade de mudar a forma como olhamos e interagimos com o mundo que nos rodeia, mas ainda estão longe de alcançar o seu potencial. O comércio é um excelente exemplo de uma indústria que tira grande partido da transição para o digital, mas que também sofre com esta mudança. Com a ascensão do comércio eletrónico, muitos consumidores optam por fazer as suas compras através de plataformas online em vez de se dirigirem à loja física. O cómodo e fácil acesso a toda a informação de que necessitam, juntamente com a grande variedade de produtos disponíveis, tudo à distância de um clique, torna difícil justificar o deslocamento a uma loja. Estes fatores têm contribuído para a diminuição de tráfego de clientes nas lojas tradicionais, mas também trazem a oportunidade para as marcas reinventarem a sua experiência de loja. Tendo isto em conta, o nosso objetivo com este projeto é proporcionar aos clientes da loja do SL Benfica (sendo a t_insight a sua agência de Digital Marketing and Design) uma experiência única de realidade aumentada que motive a sua ida à loja. "Headsets"e "smart glasses"de realidade aumentada são uma das mais recentes tendências nesta área, permitindo viver estas experiências de forma mais natural e imersiva, no entanto, estes dispositivos encontram-se ainda fora do alcança da maior parte dos consumidores. Combinando as atuais tecnologias de realidade aumentada móvel com um "headset"para telemóveis, criámos um sistema capaz de produzir conteúdo de forma tradicional, ou com nível de imersão semelhante aos dispositivos especializados. A versatilidade da nossa solução torna-a capaz de ser integrada em vários cenários, incluindo na resolução dos atuais problemas na área do comércio em loja. Como tal, a nossa aplicação irá cativar e surpreender os nossos utilizadores mediante eventos com conteúdo virtual que podem ser encontrados ao longo da loja, para além de facilitar o acesso à informação.
Descrição
Palavras-chave
Augmented Reality Immersion Customer Experience Retail