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Publicação
Desenvolvimento de Modelos de Avaliação de Desempenho em Gestão de Projetos utilizando os métodos AHP e MAUT
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
No início dos anos 90, as empresas modificaram a sua forma de encarar a gestão de projetos, deixando esta de ser percecionada como um processo burocrático, passando a ser considerada como uma área de onde se poderia retirar vantagem competitiva para outras áreas, potenciando níveis mais elevados de eficiência, qualidade e valor acrescentado.
Dada a importância que a gestão de projetos tem vindo a adquirir, é importante que haja uma monitorização dos projetos, durante a sua implementação, bem como uma avaliação do desempenho tanto dos intervenientes como dos próprios projetos e também uma medição do sucesso dos resultados provenientes da implementação dos projetos.
A presente dissertação surge do objetivo do PMI Portugal de promover um concurso, para o ano de 2015, com o objetivo de premiar o Gestor de Projetos do Ano, o Project Management Office (PMO) do Ano e o Projeto do Ano. Para tal, foi necessário que fossem desenvolvidos modelos de avaliação para cada uma das categorias do concurso. Tais modelos foram desenvolvidos com base em dois métodos de apoio à decisão multicritério: o Multi-Attribute Utility Theory (MAUT) e o Analytic Hierarchy Process (AHP). Para o desenvolvimento dos modelos foi necessário definir os critérios de avaliação, as funções utilidade para cada um deles, bem como as respetivas ponderações para a construção da função utilidade global de cada um dos modelos propostos. Por fim, foram conduzidas uma verificação de consistência aos modelos desenvolvidos e uma análise de sensibilidade aos resultados.
Em suma, neste trabalho são propostos três modelos de avaliação de desempenho: de Gestores de Projetos, PMOs e Projetos; no final são apresentadas as principais limitações da dissertação e são recomendados trabalhos para o futuro com o intuito melhorar o trabalho desenvolvido.
Descrição
Palavras-chave
Gestor de projetos Project management office Projetos Avaliação de desempenho Multi-attribute utility theory Analytic hierarchy process