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Publicação

Next Best Action nos Seguros

2021-04-01Dissertação de mestrado Acesso aberto
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dc.contributor.advisorBação, Fernando José Ferreira Lucas
dc.contributor.authorNunes, Andreia Braga Duarte
dc.date.accessioned2021-04-21T15:20:00Z
dc.date.available2021-04-21T15:20:00Z
dc.date.issued2021-04-01
dc.descriptionProject Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligencept_PT
dc.description.abstractCom um mercado cada vez mais competitivo e inovador, o setor dos seguros tem vindo a reinventar-se na oferta dos seus produtos e serviços. Este trabalho nasce do projeto Next Best Action do departamento Center for Advanced Analytics (CAA) da Fidelidade que pretende construir e implementar um sistema de recomendação para facilitar a obtenção de uma visão 360º do cliente. A implementação deste sistema irá permitir oferecer o produto e/ou serviço mais adequado a cada tipo de cliente, tendo em conta as suas necessidades. Para construir uma primeira versão deste sistema de recomendação será necessário desenvolver um modelo de propensão à compra de produtos e/ou seguros não obrigatórios recorrendo a tecnologias SAS.pt_PT
dc.description.abstractWith a more competitive and innovative market, the insurance sector has been reinventing itself in the offering its products and services. This work was born in the Next Best Action project of Center for Advanced Analytics (CAA) department at Fidelidade, which intends to build and implement a recommendation system to facilitate the obtainance of a 360 degree view of the client. The implementation of this system will allow to offer the most appropriate product and/or service for each type of customer, taking their needs into account. To build a first version of this recommendation system, it will be necessary to develop a model of propensity to purchase non-compulsory products and/or insurances, using SAS technologies.pt_PT
dc.identifier.tid202705234pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10362/115909
dc.language.isoporpt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/pt_PT
dc.subjectNext Best Actionpt_PT
dc.subjectModelo de propensãopt_PT
dc.subjectSegurospt_PT
dc.subjectSistemas de Recomendaçãopt_PT
dc.subjectPropensity Modelpt_PT
dc.subjectInsurancept_PT
dc.subjectRecommender Systemspt_PT
dc.titleNext Best Action nos Segurospt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Gestão de Informação, especialização em Gestão do Conhecimento e Inteligência de Negócio (Business Intelligence)pt_PT

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