A carregar...
Publicação
O impacto da comunicação externa da GNR na perceção de liberdades e segurança da população portuguesa
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.24 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
A presente investigação trata o tema do impacto da comunicação externa da GNR na perceção de liberdade e de segurança da população portuguesa, analisando de que forma é que a mesma comunicação é prosseguida na prossecução da missão geral da instituição, designadamente sobre de que forma a sua comunicação contribui para a perceção de segurança e de liberdade da população e perspetiva as tendências de futuro na comunicação da instituição. A pesquisa empírica desenvolveu-se na GNR, instituição que foi tomada como caso de estudo para a análise da sua comunicação externa e de que forma esta é prosseguida, designadamente sobre se a mesma contribui para a perceção de segurança e liberdade da população. Após realização de várias entrevistas a antigos Comandantes da GNR e aos Diretores de comunicação da instituição, de uma análise ao conteúdo da página do Facebook da GNR e de um inquérito de opinião a residentes de quatro Distritos de Portugal Continental, foi possível apurar que a comunicação externa da GNR contribui para a perceção de segurança ou liberdade da população portuguesa prosseguindo e alcançando o
objetivo de estabelecer e confirmar uma relação permanente entre a instituição e a opinião pública, de forma a aumentar a credibilidade e notoriedade da sua imagem, projetando uma imagem favorável da GNR para o exterior, ou seja, para a opinião pública. No entanto, apesar de a comunicação da GNR ser percebida como de confiança, a forma como é efetuada poderá ser melhorada. Acresce a imperiosa necessidade de existência de uma estratégica de comunicação na organização, onde a elaboração e execução de um plano de comunicação estratégica assume primordial importância. Como propostas para uma comunicação externa da GNR mais eficiente, verifica-se que importa desenvolver e executar um plano de comunicação estratégica, por forma a reforçar a presença da GNR nos canais de Televisão e jornais de referência. Ao nível das redes sociais, importa reforçar a divulgação de conteúdos no facebook e divulgar e colocar mais e melhores conteúdos nas restantes páginas da GNR noutras redes sociais, por forma a torná-las mais visitadas e apelativas à opinião pública.
The present research deals with the impact of GNR’s external communication on the perception of freedom and security of the Portuguese population, analysing how its communication is prosecuted in the pursuit of the general mission of the institution, namely on how its communication contributes to the perception of security and freedom of the population and prospects for future communication trends of the institution. The empirical research was developed at GNR, an institution that was taken as a case study for the analysis of its external communication and how it is pursued, namely on whether it contributes to the perception of security and freedom of the population. After conducting several interviews with former GNR Commanders and the institution's Communication Directors, an analysis of the content of the GNR Facebook page and an opinion poll of residents of four districts of mainland Portugal, it was found that GNR's external communication contributes to the perception of security or freedom of the Portuguese population by pursuing and achieving the objective of establishing and confirming a permanent relationship between the institution and public opinion, in order to increase the credibility and notoriety of its image, projecting a favourable image. GNR abroad, ie to the public. However, while GNR’s communication is perceived as reliable, the way it is done could be improved. In addition, there is an imperative need for a communication strategy in the organization, where the elaboration and execution of a strategic communication plan is of prime importance. As proposals for more efficient GNR external communication, it is important to develop and implement a strategic communication plan in order to reinforce GNR's presence on television channels and reference newspapers. In terms of social networks, it is important to reinforce the dissemination of content on Facebook and to disseminate and place more and better content on the remaining pages of GNR in other social networks, in order to make them more visited and appealing to the public.
The present research deals with the impact of GNR’s external communication on the perception of freedom and security of the Portuguese population, analysing how its communication is prosecuted in the pursuit of the general mission of the institution, namely on how its communication contributes to the perception of security and freedom of the population and prospects for future communication trends of the institution. The empirical research was developed at GNR, an institution that was taken as a case study for the analysis of its external communication and how it is pursued, namely on whether it contributes to the perception of security and freedom of the population. After conducting several interviews with former GNR Commanders and the institution's Communication Directors, an analysis of the content of the GNR Facebook page and an opinion poll of residents of four districts of mainland Portugal, it was found that GNR's external communication contributes to the perception of security or freedom of the Portuguese population by pursuing and achieving the objective of establishing and confirming a permanent relationship between the institution and public opinion, in order to increase the credibility and notoriety of its image, projecting a favourable image. GNR abroad, ie to the public. However, while GNR’s communication is perceived as reliable, the way it is done could be improved. In addition, there is an imperative need for a communication strategy in the organization, where the elaboration and execution of a strategic communication plan is of prime importance. As proposals for more efficient GNR external communication, it is important to develop and implement a strategic communication plan in order to reinforce GNR's presence on television channels and reference newspapers. In terms of social networks, it is important to reinforce the dissemination of content on Facebook and to disseminate and place more and better content on the remaining pages of GNR in other social networks, in order to make them more visited and appealing to the public.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação Externa Comunicação Estratégica Liberdade Segurança Strategic Communication External Communication Liberty Security