A carregar...
Publicação
Cuidado humanizado na atenção primária à saúde : demanda por serviços e atuação profissional na rede de atenção primária à saúde : Fortaleza, Ceará, Brasil
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 452.74 KB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
RESUMO - O artigo analisa a demanda dos usuários quanto ao cuidado humanizado na atenção primária
à saúde. Estudo descritivo com 345 usuários de um serviço de saúde em um município
do nordeste do Brasil. A procura por serviços e o cuidado humanizado (respeito e educação,
atenção, interesse, rapidez no atendimento e repasse de informação) foram estudados.
O cuidado humanizado e a satisfação do usuário estão diretamente relacionados ao acolhimento recebido por funcionários e profissionais de saúde. A perspectiva do usuário sobre a qualidade da atenção e o respeito e educação constituem fatores necessários a um relacionamento médico/paciente sensível e humano.
ABSTRACT - The paper analyzes the users’ demand concerning humanized care in the primary healthcare. Descriptive study was held with 345 users of a service in a city of the Northeast, Brazil. The service demanded on the day of the interview, waiting time for attendance and humanized care (respect and education, care, interest, fast attendance and distribution of information) are examined. The humanized care and the satisfaction of the user are directly related to the reception by the staff and health professionals. The user’s perspective over the care quality and the respect and education constitute necessary factors to a human and sensitive doctor/patient relationship.
ABSTRACT - The paper analyzes the users’ demand concerning humanized care in the primary healthcare. Descriptive study was held with 345 users of a service in a city of the Northeast, Brazil. The service demanded on the day of the interview, waiting time for attendance and humanized care (respect and education, care, interest, fast attendance and distribution of information) are examined. The humanized care and the satisfaction of the user are directly related to the reception by the staff and health professionals. The user’s perspective over the care quality and the respect and education constitute necessary factors to a human and sensitive doctor/patient relationship.
Descrição
Palavras-chave
Cuidado humanizado Humanização Atenção primária à saúde Humanized care Humanization Primary health care
Contexto Educativo
Citação
Gondim, Ana Paula Soares; Andrade, João Tadeu de - Cuidado humanizado na atenção primária à saúde : demanda por serviços e atuação profissional na rede de atenção primária à saúde : Fortaleza, Ceará, Brasil = Humanized care in primary healthcare : demand for services and professional performance on municipal network in primary health care : Fortaleza, Ceará, Brazil. Revista Portuguesa de Saúde Pública. ISSN 0870-9025. Vol. 32, Nº 1 (Janeiro/Junho 2014), p. 61-68
Editora
Universidade Nova de Lisboa, Escola Nacional de Saúde Pública