A comunicação e o marketing em organizações sem fins lucrativos: um olhar sobre a Quercus

Abstract

O presente relatório de estágio tem como principal objetivo conhecer as formas como o marketing e a comunicação, comummente associados a atividades lucrativas, beneficiam, de igual modo, as Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL). Assim, a partir da teoria de diversos autores no que diz respeito ao marketing social e à comunicação em várias frentes, neste relatório de estágio pretende-se tomar e dar conhecimento das estratégias de posicionamento e de comunicação com os vários públicos-alvo (cidadãos comuns, media, entidades governamentais, mecenas e voluntários) da Quercus – Associação Nacional de Conservação da Natureza, uma OSFL portuguesa de domínio ambiental e local onde decorreu estágio. É, então, através da análise do meu trabalho na Quercus, da observação pela prática e de entrevistas a colaboradores da organização ligados a estas áreas, que se pretende estabelecer algumas conclusões relativamente às especificidades das práticas de comunicação e marketing nas OSFL e às estratégias mais eficazes de captação e manutenção da atenção dos seus vários públicos-alvo, fazendo-os apoiar, quer as ideias, quer os projetos concretos, garantindo o cumprimento da missão das organizações.

The following internship report intends to understand the ways in which marketing and communication, usually associated with profitable activities, also have benefits for Nonprofit Organizations (NPO). Thus, from the theory of different authors on social marketing and communication, it is intended, by this report, to become acquainted with positioning and communication strategies used and practiced by Quercus – National Association for Nature Conservation, a Portuguese environmental NPO, in which I was an intern. It is, then, through the analysis of my work, my practical observation and interviews to three collaborators of the organization, that it is possible to establish some conclusions regarding the specificities of communication and marketing policies when applied to NPOs, and also regarding the best strategies for captivating and maintaining the attention of audiences, which guarantee support for the organization’s ideas and projects and, ultimately, the achievement of the organizations’ goals.