Perceções e experiências de imigrantes no acesso aos serviços de saúde durante a pandemia Covid-19

Abstract

RESUMO - Introdução: O acesso e utilização dos serviços de saúde foi afetado durante a pandemia Covid-19. A população imigrante constitui um grupo vulnerável que muitas vezes experiencia dificuldades em alcançar e obter os cuidados de saúde necessários. Este estudo tem como objetivo explorar as perceções de imigrantes residentes em Portugal relativamente ao acesso aos serviços de saúde durante a pandemia Covid-19. Metodologia: Este estudo consistiu numa abordagem qualitativa, através de um estudo fenomenológico. Foram realizadas 18 entrevistas semiestruturadas a indivíduos imigrantes residentes em Portugal. Foi realizada uma análise temática no sentido da compreensão das experiências no acesso e utilização dos serviços de saúde durante a pandemia, bem como barreiras e facilitadores, incluindo na testagem e vacinação contra a Covid-19. Resultados: Os participantes reportam que durante a pandemia Covid-19 utilizaram diversos serviços de saúde, nomeadamente hospitais públicos, privados e centros de saúde. Foram apontadas barreiras no acesso aos serviços, maioritariamente, relacionadas com dificuldades no atendimento, agendamento de consultas e longo tempo de espera. Aspetos que emergiram como facilitadores no acesso foram a medida legislativa criada para aquisição do número de utente, o acompanhamento clínico fornecido pelos serviços de saúde e a utilização dos meios digitais para agendamento da vacina contra a Covid-19. Conclusão: A pandemia realçou os desafios no acesso e utilização dos serviços de saúde da população imigrante e oferece-nos oportunidades para a construção e reforço de estratégias ajustadas às necessidades em saúde desta população.

ABSTRACT - Introduction: The access and use of healthcare services was affected during the Covid- 19 pandemic. The migrant communities are a vulnerable group who frequently experiences difficulties in reaching and obtain the health care needed. This study aims to explore the perceptions of migrants in Portugal related to their access and use of healthcare services during the Covid-19 pandemic. Methodology: A qualitative approach was used, through phenomenological research. Semi-structured interviews were conducted to 18 residing migrants in Portugal. The interviews were thematically analyzed to further understand the experiences in accessing and using the health care services, and the barriers and facilitators, including Covid-19 testing and vaccination. Results: The participants reported the use of several healthcare services, specifically public and private hospital, and healthcare centres, during Covid-19 pandemic The barriers reported are mainly related to difficulties in healthcare services admission, scheduling appointments and extended waiting times. The legislative measure created to obtain the healthcare number facilitated the migrants’ access, as well as the check-up calls from the healthcare services and the use of a digital platform to book the Covid-19 vaccine. Conclusion: The pandemics enhanced the challenges in access and use of healthcare services among migrants’ communities. And offers us opportunities to develop and strengthen the strategies targeting the health needs of these communities.