Health professionals' perception of the use of speech recognition technologies in healthcare: a qualitative study

Abstract

Abstract - Background: The healthcare system faces challenges regarding responsiveness, quality, and safety, with rising costs and administrative burdens. Speech recognition technologies (SRT) have emerged as a solution to solve these problems, as speech can convey detailed information, potentially improving patient engagement and clinical priorities. However, it is essential to know the opinions of key users to implement this technological solution successfully. Objective: This study aimed to explore healthcare professionals' perspectives regarding the significance of speech recognition technologies in enhancing healthcare. Methods: The study used a qualitative approach with a semi-structured interview survey, recruiting eleven participants from different regions of Portugal and various healthcare areas. Data was collected from November 2023 to February 2024, and thematic analysis was conducted using MAXQDA software, allowing participants to express their experiences and opinions. Results: The interviews revealed four themes: applications, advantages, disadvantages, and implementation recommendations. 73% of participants had never used these technologies in clinical practice. Most potential applications involve report generation and medical procedures, with surgery being the most common. 82% believed these technologies would increase time and quality of care, while 55% feared they would increase costs. Conclusions: This study analyzes healthcare professionals' perspectives on speech recognition technologies in Portugal. It offers practical recommendations to stakeholders who wish to incorporate these technologies into the healthcare system. It is suggested that more investigation be conducted, and the implementation be done gradually, considering the special opportunities and difficulties in Portuguese healthcare. This will ensure smooth integration and optimize the advantages of this revolutionary technology.

Resumo - Introdução: O sistema de saúde enfrenta desafios em termos de capacidade de resposta, qualidade e segurança, com custos crescentes e encargos administrativos. As tecnologias de reconhecimento da voz (SRT) surgiram como uma solução para resolver estes problemas, uma vez que a voz pode transmitir informações detalhadas, melhorando potencialmente o envolvimento dos doentes e as prioridades clínicas. No entanto, é essencial conhecer as opiniões dos principais utilizadores para implementar esta solução tecnológica com êxito. Objetivo: Este estudo teve como objetivo explorar as perspectivas dos profissionais de saúde relativamente à importância das tecnologias de reconhecimento da voz na melhoria dos cuidados de saúde. Métodos: O estudo utilizou uma abordagem qualitativa com um inquérito por entrevista semiestruturada, recrutando onze participantes de diferentes regiões de Portugal e de várias áreas de saúde. Os dados foram recolhidos entre novembro de 2023 e fevereiro de 2024, e a análise temática foi realizada utilizando o software MAXQDA, permitindo aos participantes expressar as suas experiências e opiniões. Resultados: Quatro temas surgiram das entrevistas: aplicações, vantagens, desvantagens e recomendações para a implementação. 73% dos participantes nunca tinham utilizado estas tecnologias na prática clínica. As aplicações potenciais mais comuns foram os relatórios e os procedimentos médicos, sendo a cirurgia a mais comum. 82% dos participantes acreditam que estas tecnologias podem aumentar o tempo e a qualidade dos cuidados de saúde, enquanto 55% receiam que possam aumentar os custos. Conclusões: Este estudo analisa as perspectivas dos profissionais de saúde sobre as tecnologias de reconhecimento da voz em Portugal. Fornece recomendações práticas para as partes interessadas que pretendam integrar estas tecnologias no sistema de saúde. Sugere-se que seja efectuada mais investigação e que a implementação seja gradual, tendo em conta as oportunidades e dificuldades específicas do sistema de saúde português. Deste modo, será possível assegurar uma integração harmoniosa e otimizar os benefícios desta tecnologia revolucionária.