Comunicação de crise durante a pandemia de Covid-19. Uma comparação qualitativa das conferências de imprensa dos chefes de governo luxemburguês e francês em 2020 e 2021

Abstract

Uma comunicação de crise eficaz durante uma crise sanitária é essencial para acalmar os receios da população e incentivá-la a participar nas medidas adotadas para combater a crise. Este estudo examina a comunicação de crise realizada durante a pandemia de COVID-19 feita pelo Primeiro-Ministro do Luxemburgo e pelo Presidente da França, enquanto representantes dos mais altos cargos do poder executivo dos respetivos países. Baseado na evolução dos números de infeções por coronavírus em 2020 e 2021, as conferências de imprensa foram selecionadas e examinadas através de uma análise de conteúdo dedutiva baseada nas orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS). O estudo qualitativo foi apoiado por dados quantitativos de um sistema de pontuação, a fim de permitir a comparação e consequente apreciação de maior qualidade sobre a forma como a qualidade das comunicações diferiu e evoluiu ao longo do tempo. As transcrições foram retiradas dos sítios oficiais do Primeiro-ministro e Presidente dos países analisados.

Effective crisis communication during a pandemic is essential to allay the fears of the population and encourage them to participate in the measures taken to combat the crisis. This study examines crisis communication during the Covid-19 pandemic by the Prime Minister of Luxembourg and the President of France, as the highest executive office in their respective countries. Based on the number of deaths in 2020 and 2021, press conferences are selected to be examined through a deductive content analysis based on World Health Organization (WHO) guidelines. The qualitative study will be supported by quantitative data from a scoring system to compare them and make a higher quality statement about how the quality of communications differs and has evolved over time. The transcripts were taken from the official website of the President of the Republic and the Prime Minister.