Avaliação, adequação e simplificação de informação de saúde

Abstract

RESUMO - A presente tese reúne dois estudos sobre informação de saúde no âmbito da alimentação, exercício físico, e obesidade. O primeiro é observacional, transversal, e possui os objetivos de avaliar a adequação de informação produzida por entidades afetas ao Ministério da Saúde, através do teste SAM, e testar procedimentos de simplificação de linguagem (plain language), através de um inquérito. O segundo constitui um estudo de caso e destina-se a analisar a produção, por parte de uma equipa de profissionais de saúde, de um glossário em linguagem simplificada, e a produzir diretrizes para a construção desta linguagem. Concluiu-se que metade dos folhetos avaliados é inadequada. Entre as inadequações detetadas destacaram-se: a inexistência, no início do folheto, de uma explicação clara sobre a finalidade da informação; o uso de letra com má legibilidade; a utilização de vocabulário difícil, como o jargão técnico; o estilo de escrita complicado; a omissão da voz ativa e; a falta de resumos. Relativamente ao inquérito a uma amostra de 239 indivíduos, os resultados confirmaram que as inadequações detetadas contribuem negativamente para a compreensão da informação, e que os procedimentos de simplificação de linguagem testados aumentaram a sua adequação. A linguagem simplificada testada foi preferida pela grande maioria dos inquiridos, no que se refere a todas as dimensões da informação. Na produção do glossário, os profissionais de saúde demonstraram grande dificuldade em adotar as regras da linguagem simplificada, nomeadamente em: utilizar frases curtas com estruturas gramaticais simples; não nominalizar os verbos; não recorrer à adjetivação múltipla; usar palavras vulgares e abolir o jargão técnico. Os resultados indicam que a linguagem simplificada poderá constituir um recurso válido para, no presente contexto de falência de estratégias de comunicação na área da saúde, promover uma maior adequação da informação de saúde. No sentido de ultrapassar as dificuldades na produção da linguagem simplificada, pensa-se que os futuros estudos deveriam recorrer a metodologias participadas, uma vez que estas permitem conhecer mais diretamente as necessidades e preferências das populações alvo.

ABSTRACT - The current thesis embraces two studies about health information concerning nutrition, physical activity, and obesity. The first study is an observational transversal research aimed to assess the suitability of health information leaflets, produced by the Portuguese Ministry of Health, through test SAM, and to test plain language procedures, through a survey. The second study is a case study designed to analyze the production of a plain language glossary, by a team of health professional’s, and to develop plain language guidelines. The evaluation concluded that half of the assessed information is unsuitable. Between the main inadequacies are: the lack in stating the purpose clearly, in the beginning of the leafleats; employing small and low contrast letters; using difficult vocabulary, as jargon; using complex writing style; misuse of active voice; and absence of resumes. The survey, with a sample of 239 individuals, confirmed that the identified inadequacies contributed negatively for the comprehensibility of the information, while the tested plain language procedures improved his adequacy. The plain language information tested was prefered by the great majority of the interviewed, respecting all information dimensions. Regarding the plain language glossary production, the health professionals showed great difficulty with plain language guidelines as: constructing short phrases with simple grammatical structures; avoiding verb nominalization, multiple adjectives and jargon; and favoring the use of common words. Results show that in the current failure of health communication approaches, plain language may be a valid strategy to increase suitability of health information. In order to overcome dificulties producing plain language, future studies should include participative methodologies, since these can show audience’s needs and preferences more directly.