Aplicação da metodologia TRIZ e princípios ergonómicos à análise e conceção de sistemas num ambiente de melhoria contínua

Abstract

Com o crescente nível de competitividade, são necessárias novas medidas para manter as empresas capazes de fazer frente à concorrência. Metodologias e filosofias desenvolvidas em diversos sectores tornam-se essenciais para enfrentar esta competitividade e a metodologia TRIZ não é exceção. Os prazos diminutos e a necessidade de respostas eficientes e rápidas, tornam a TRIZ uma boa “aquisição” à lista de ferramentas existentes. A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito de um projeto de melhoria contínua realizado na Mitsubishi Fuso Truck Europe (MFTE). O objetivo do estudo visou integrar os princípios de gestão Lean e de Ergonomia com as técnicas e ferramentas analíticas da TRIZ, de forma a conseguir obter soluções mais estruturadas e inovadoras, num menor espaço de tempo. A MFTE dedica-se à montagem de veículos automóveis de mercadorias do modelo Fuso Canter e integra o grupo multinacional Daimler AG. Sendo gerida pelo Truck Operating System (TOS) , o sistema de gestão integrado do grupo, a sua filosofia de melhoria contínua orienta-se por ferramentas tradicionais da filosofia Lean. A TRIZ, como ferramenta de inovação sistemática e resolução inventiva de problemas, vem representar um contributo importante na gestão estratégica e operacional implementada na empresa. Assim, no âmbito do projeto são apresentados dois casos concretos da aplicação do modelo que integra as metodologias em estudo. Uma das aplicações focou-se na conceção de um novo conceito de kit de abastecimento, com recurso à Matriz de Contradições. A outra aplicação da metodologia visou a resolução de um problema de desadequação ergonómica existente num posto da linha de revestimento, com a utilização da Análise Substância Campo. A implementação das melhorias propostas permitiu reduzir desperdícios, desenvolver soluções mais ergonómicas e apresentar uma proposta para futura eliminação/redução de problemas a nível de Segurança Ocupacional.