Comunicação Estratégica de Ensaios Clínicos em Portugal: desenvolvimento de um plano de comunicação para o Centro de Investigação e Ensaios Clínicos do Centro Hospitalar Universitário de São João

Abstract

A comunicação de ciência, em Portugal, é uma área em crescimento, tendo sido exponencial o aumento do número de iniciativas que promovem o envolvimento de audiências diversas com as atividades científicas praticadas nas instituições. Apesar do investimento crescente em recursos humanos e financeiros verificados nesta área, registam-se atividades de comunicação de ciência residuais, no que diz respeito à investigação clínica, nomeadamente no ramo dos ensaios clínicos. Considera-se, portanto, necessária a implementação da comunicação estratégica, como forma de promover a comunicação bidirecional e manter os públicos informados sobre um tema também em crescimento. Nesse sentido, decidiu-se proceder à elaboração da presente dissertação, tornando o Centro de Investigação e Ensaios Clínicos do Centro Hospitalar Universitário de São João como estudo de caso, sugerindo-se um plano de comunicação estratégica para a unidade, maioritariamente ao nível das redes sociais. Para tal, foi efetuada uma análise prévia dos websites de todos os centros listados no portal Portugal Clinical Trials, bem como benchmarking nacional e internacional a instituições científicas, que resultou na sugestão de adaptação de algumas medidas. Adicionalmente, efetuou-se um inquérito por questionário, com o objetivo de recolher informação suplementar acerca do grau de conhecimento da população portuguesa em relação à temática, quais os conceitos mais cativantes e os canais de comunicação preferenciais para obter esclarecimentos.

Science communication in Portugal is a growing area, with an exponential increase in the number of initiatives that promote the involvement of different audiences with the scientific activities practiced in the institutions. Despite the growing investment in human and financial resources in this area, residual science communication activities are registered, concerning clinical research, namely in the field of clinical trials. Therefore, the implementation of strategic communication is considered necessary, as a way to promote two-way communication and keep the public informed on a subject that is also growing. On this basis, it was decided to prepare this dissertation, making the Research and Clinical Trials Centre of the University Hospital Centre of São João as a case study, suggesting a strategic communication plan for the unit, mainly at the level of social media. To this end, a prior analysis of the websites of all centres listed in the Portugal Clinical Trials portal was conducted, as well as national and international benchmarking of scientific institutions, which resulted in the suggestion of adaptation of some measures. Additionally, a survey was carried out with the purpose of gathering additional information about the Portuguese population's level of knowledge regarding the topic, which concepts are more captivating and the preferred communication channels to obtain clarifications.