O Geomarketing como ferramenta de apoio à decisão numa empresa de retalho

Abstract

O presente relatório de estágio foi desenvolvido no âmbito da componente não letiva enquadrada no mestrado em Gestão do Território, na área de especialização de Detecção Remota e Sistemas de Informação Geográfica. Este foi realizado na equipa de Estudos de Mercado, no departamento de Marca e Transformação, da empresa Auchan Retail Portugal. Ao longo do estágio foram elaborados projetos e estudos que se encontram no âmbito das competências da equipa, os quais centram-se em fornecer informação tratada e analisada que auxilie os tomadores de decisão nos objetivos estratégicos da empresa. Neste caso, os estudos e projetos apoiam-se na sua perspetiva geográfica, em que aliam fenómenos socioeconómicos, desde a definição de estratégias, avaliação de tendências do mercado e análise de comportamentos dos clientes, com os sistemas de informação geográfica, utilizando métodos de análise espacial, aos quais se chama geomarketing. Neste relatório são apresentados os vários projetos realizados, desde a sua contextualização, o processo metodológico para a sua elaboração, e os resultados obtidos através das suas metodologias, que sustentem a premissa de que os sistemas de informação geográfica são importantes na definição de estratégias de uma empresa retalhista.

This internship report was developed within the scope of the non-teaching component framed in the master’s degree in Territory Management, in the specialization area of Remote Sensing and Geographic Information Systems. It was carried out in the Market Research team, in the Brand and Transformation department, in the company Auchan Retail Portugal. Throughout the internship, projects and studies were developed that are within the team's competencies, which focus on providing treated and analysed information that assists decision-makers in the company's strategic objectives. In this case, the studies and projects are based on their geographical perspective, in which they combine socio-economic phenomena, from the definition of strategies, evaluation of market trends and analysis of clients behaviours, with geographical information systems, using methods of spatial analysis, which are called geomarketing. In this report, the various projects carried out are presented, from their contextualization, the methodological process for their preparation, and the results obtained through their methodologies, which support the premise that geographic information systems are important in defining strategies for a retail company.