A importância de uma boa gestão das redes sociais: o caso da Imprensa Nacional Casa da Moeda

Abstract

Este trabalho pretende analisar e explorar as características e vantagens das redes sociais na comunicação e interação entre as marcas e os consumidores e a importância de uma eficaz gestão das mesmas. Neste sentido, para além da descrição de um estágio de três meses e de pesquisas bibliográficas referentes ao tema, este relatório analisa o crescimento da rede social Instagram e a importância da definição e implementação de uma estratégia de comunicação, para se alcançarem os objetivos delineados pela instituição Imprensa Nacional Casa da Moeda, através da análise de dados como: a evolução da rede social Instagram, as métricas do perfil da instituição no Instagram e o desenvolvimento financeiro da mesma. No final deste trabalho, foi possível verificar um aumento progressivo nas diversas métricas do Instagram e no desempenho financeiro, o que indica que a presença na rede social Instagram e a implementação de uma estratégia de comunicação permitiram que a instituição alcançasse os objetivos propostos inicialmente.

This work aims to analyze and explore the characteristics and advantages of social networks in communication and interaction between brands and consumers and the importance of an effective management of them. In this sense, in addition to the description of a three-month internship and bibliographical research on the subject, this report analyzes the growth of the Instagram social network and the importance of defining and implementing a communication strategy to achieve the objectives outlined by the institution Imprensa Nacional Casa da Moeda, through the analysis of data such as: the evolution of the Instagram social network, the metrics of the institution's profile on Instagram and its financial development. At the end of this work, it was possible to verify a progressive increase in the several Instagram metrics and in the financial performance, which indicates that the presence in the Instagram social network and the implementation of a communication strategy allowed the institution to reach the objectives initially proposed.