Subscrição de seguros de acidentes pessoais não obrigatórios: uma análise ao perfil do mercado potencial: disrupção pretendida para que seja possível o aumento da quota de mercado do ramo não - vida

Abstract

The insurance sector is known as a very traditional sector and people's perception about insurance is still low, mostly limited to the subscription of mandatory insurance. This sector has a probably unique characteristic: it sells the same product since its creation. This can lead to the conclusion that it is a sector that does not advance or that does not change, which is not compatible with an era marked by the constant transformation of the economy. However, it is clear that there is an effort on the part of the insurance market to evolve towards solutions more suited to the needs that arise and in search of new market niches, often using digital resources and greater awareness among the population, enabling development of new business. These transformations have greater freedom when it comes to non-mandatory insurance. Among these, Personal Accident insurance starts to stand out, having increased its market share but still maintaining a very small presence in the market. In this sense, the objective of this study will be to evaluate the literacy applied to non-mandatory personal accident insurance and to identify the potential underwriter of these insurances and what are the challenges that new generations of underwriters can bring to the branch. In order to obtain information that would help answer the objective of this study, a questionnaire was carried out aimed at the product of Personal Accidents of a non-mandatory nature in order to draw a profile, identifying, in addition to personal factors, financial habits, respective literacy applied to the sector and reasons for demand and supply of insurance. In this way, it was possible to identify 3 personas allied to different generations, who, according to their evolution and that of society, show different characteristics and ideas with regard to the insurance sector and in particular non-mandatory personal accident insurance.

O setor dos seguros é conhecido como um setor muito tradicional e a perceção das pessoas sobre seguros é ainda reduzida, limitando-se na sua maioria à subscrição de seguros obrigatórios. Este setor tem uma característica provavelmente única: vende o mesmo produto desde a sua criação. Isto pode levar à conclusão de que é um setor que não avança ou que não se transforma, o que não é compatível com uma era marcada pela constante transformação da economia. Contudo, é visível que está a existir um esforço do mercado segurador em evoluir para soluções mais adequadas às necessidades que surgem e em busca de novos nichos de mercado, muitas vezes recorrendo a recursos digitais e a uma maior sensibilização junto da população, possibilitando o desenvolvimento de novos negócios. Estas transformações têm maior liberdade quando falamos de seguros de caráter não obrigatório. Dentro destes, os seguros de Acidentes Pessoais começam a destacar-se, tendo vindo a aumentar a sua cota de mercado mas mantendo ainda assim uma presença muito pequena no mercado. Nesse sentido, o objetivo deste estudo será avaliar a literacia aplicada aos seguros de acidentes pessoais não obrigatórios e identificar o potencial subscritor destes seguros e quais os desafios que as novas gerações de subscritores podem trazer ao ramo. Por forma a obter informação que ajudasse a responder ao objetivo deste estudo, foi realizado um questionário direcionado para o produto de Acidentes Pessoais de caráter não obrigatório por forma a traçar um perfil, identificando para além de fatores pessoais, hábitos financeiros, respetiva literacia aplicada ao setor e ainda motivos de procura e oferta de seguros. Desta forma, foi possível identificar 3 personas aliadas a diferentes gerações, que de acordo com a evolução das mesmas e da sociedade mostram ter características e ideias diferentes no que diz respeito ao setor segurador e em particular a seguros de acidentes pessoais não obrigatórios.