Análise do Nível de Maturidade e Rotina de Monitorização Empresarial

Abstract

A capacidade de gerar vantagem competitiva é, cada vez mais, um fator determinante para o sucesso das empresas e a única opção para evitar situações de falência e insolvência. Porém, a maturidade de monitorização e as rotinas utilizadas para atingir os objetivos traçados têm-se revelado insuficientes. Por forma a investigar estas considerações, foi desenvolvido pelo professor Nuno Martins Cavaco um sistema de competitividade estratégica, baseado nos conceitos de resiliência, inovação e sustentabilidade, que visa apoiar as empresas no seu processo de planeamento estratégico. Este sistema intitula-se de SuCEES (Sustainable Competitiveness Evaluation and Execution System) e assume-se como instrumento de suporte à criação de vantagem competitiva para as empresas, através da avaliação de 7 drivers de competitividade e por definição de prioridades de atuação que facilitam a implementação da estratégia, reduzindo o execution gap. Dada alguma complexidade e exigência da aplicação deste sistema, uma das particularidades do SuCEES é contemplar uma avaliação prévia que permite aferir acerca do estado de maturidade das empresas em termos da sua capacidade de monitorização (Monitoring Readiness Evaluation). Posto isto, o presente estudo tem como principal objetivo concluir sobre o nível de maturidade e rotinadas de monitorização empresarial, recorrendo a esta ferramenta Monitoring Readiness Evaluation. Para alcançar o propósito deste estudo, foram realizadas 4 etapas, iniciando com a procura do público alvo, seguindo-se com o desenvolvimento de uma plataforma eletrónica de questionário e posterior análise e tratamento de dados, finalizando com uma análise comparativa de parâmetros. Assim, foram analisadas 19 empresas de diversos sectores de mercado (principal limitação da investigação), com o intuito de ter uma visão mais transversal e comparativa do estado de maturidade e rotina de monitorização das empresas. Deste estudo, pode ser concluído que genericamente quanto mais desenvolvida, mais orçamento investido e maior volume de faturação por parte das empresas, mais elevado é o nível de maturidade e rotina de monitorização aplicado nos sectores em estudo e vice-versa. Por outro lado, o nível de maturidade e rotina de monitorização aplicado nas empresas é considerado ainda abaixo dos níveis apropriados para todas as empresas, sendo evidenciado que muitas empresas, mais precisamente, as pequenas empresas, não detém condições necessárias para a avaliação de monitorização segundo o sistema SuCEES. Por outro lado, as grande empresas, detém bastante conhecimento sobre estas práticas de monitorização, porém, o avanço tecnológico mostra-se bastante superior em relação à maturidade das práticas de monitorização aplicadas pelas mesmas.