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Publicação
Gestão de Informação num contexto de transformação do negócio
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Orientador(es)
Resumo(s)
A indústria dos pagamentos tem vindo a evoluir a um ritmo acelerado. Isto tem sido possível com o desenvolvimento de tecnologias cada vez mais seguras e com a mudança de paradigma nos hábitos de consumo. Em Portugal, existe uma utilização generalizada de cartões bancários assente na confiança que os portugueses têm na rede multibanco. Não obstante, e talvez também por isso, ainda existe evidência de alguma resistência à utilização de métodos de pagamento digitais e na aquisição de produtos online.
Com a pandemia de COVID-19, houve uma aceleração na transição para modelos de negócio e de pagamento digitais. Com este choque surgem oportunidades para aqueles que, nesta indústria, tiverem agilidade suficiente para se adaptarem e oferecerem soluções que sirvam as necessidades de consumidores e comerciantes. É neste contexto que a Sonae Financial Services alarga a sua atividade comercial assumindo as componentes de risco, concessão, servicing e recuperação, aumentando a sua autonomia. Para suportar esta transformação do negócio, surge a necessidade de implementar aplicações e desenvolver novos fluxos de dados. Este estágio teve uma componente pedagógica de aprendizagem e de aplicação de conceitos teóricos e outra de apoio a uma equipa multidisciplinar responsável por garantir uma transição sem percalços.
Descrição
Internship Report presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business Intelligence
Palavras-chave
Gestão de Informação Business Intelligence Pagamentos Cartões de Crédito