Indicadores de qualidade em Unidade de Cuidados Intensivos

Abstract

RESUMO - Atualmente existe uma crescente preocupação com políticas e medidas que visem a melhoria da qualidade em saúde. As instituições e organizações, internacionais e nacionais, delimitam constantemente políticas e estratégias que visem o aumento da qualidade em saúde. A um nível mais micro a realidade é diferente, embora exista um grande interesse por parte dos profissionais de saúde na monitorização da qualidade dos cuidados de saúde, existe pouca monitorização de cuidados, logo também não há uma uniformização na monitorização de indicadores de qualidade. Tendo por base, o panorama nacional e a realidade das Unidades de Cuidados Intensivos, surge este estudo como ponto de partida para o início de um maior rigor e monitorização uniforme da qualidade em Cuidados Intensivos. A Unidade de Cuidados Intensivos é um serviço hospitalar que recebe doente clinicamente muitos graves e complexos em tratamentos e cuidados mas onde, apesar da gravidade dos doentes, é importante monitorizar a qualidade dos cuidados através de indicadores. Este estudo pretende definir uma grelha de indicadores de qualidade que permita monitorizar e comparar a qualidade entre as Unidades de Cuidados Intensivos Polivalentes. Após uma revisão sistemática da literatura, com recurso a técnica Delphi, foi apresentado a um painel de peritos um conjunto de 30 indicadores. No final da segunda ronda da técnica Delphi o grupo aprovou 26 indicadores de qualidade. Através de um conjunto uniforme de indicadores de qualidade é possível monitorizar a qualidade dos cuidados prestados e comparar com outras Unidades de Cuidados Intensivos.

ABSTRACT - Currently the concern about policies and measures aimed to improving health quality is growing. International and national institutions and organizations constantly define policies and strategies to increasing the quality of health. But the reality at a micro level is different, there is a few monitoring of health care, so there is no standardization in the monitoring of quality indicators, although there is a great interest of health care professionals in monitoring the quality of health care. Based on the national scenery and the reality of the Intensive Care Units, this study emerges as a starting point for the beginning of a greater monitoring quality in Intensive Care. The Intensive Care Unit is a hospital service that receives severe and complex patients in care and treatment. Despite the severity of the patients it is important to monitor the quality of care through indicators. This study intends to define a grid of quality indicators that allows monitoring and comparing the quality among the Intensive Care Units. After a systematic review of the literature using a Delphi technique, a set of 30 indicators was presented to a panel of experts. At the end of the second round of the Delphi technique the group approved 26 quality indicators. Through a uniform set of quality indicators it is possible to monitor the quality of care provided and compare it with other Intensive Care Units.