Castanheira, Maria Zulmira Bandarra de Sousa VerissimoVieira, Inês Mendes2025-10-142025-06-202025-03-30http://hdl.handle.net/10362/189316The aim of this internship report is to analyze the potential of transcreation through prompt engineering in Large Language Models in the particular cases of customer support and marketing. This report explores prompt engineering as an act of transcreation, delving into how it influences the output generated by these models. In a first instance, this report seeks to evaluate the potential of transcreation through prompt engineering in customer support based on translation error data obtained from annotations. In a second instance, it seeks to explore how prompt engineering improves upon outputs when considering transcreation in marketing. Finally, it considers the practical applications of the findings obtained from both instances of research, customer support and marketing, as well as how they may be harnessed into further future development, with results enforcing the idea that this is a feasible area of research with promising applicationsO objetivo deste relatório de estágio é analisar o potencial da transcriação realizada através da engenharia de prompts em Modelos de Linguagem de Grande Escala nos casos particulares de apoio ao cliente e marketing. No presente relatório, aborda-se o conceito de engenharia de prompts como um ato de transcriação, investigando a forma como esta influencia os outputs gerados por estes modelos. Num primeiro instante, pretende-se avaliar o potencial da transcriação realizada através da engenharia de prompts no caso de apoio ao cliente com base em dados sobre erros de tradução obtidos através de anotação. Num segundo instante, pretende-se explorar a forma como a engenharia de prompts aprimora os outputs quando se considera a transcriação em marketing. Finalmente, consideram-se as aplicações práticas dos resultados obtidos em ambos os instantes de investigação, apoio ao cliente e marketing, bem como a forma como estes podem ser utilizados em desenvolvimentos futuros, com os resultados obtidos a reforçarem a ideia de que esta é uma área de investigação viável com aplicações promissoras.engTranscreationTranscriaçãoLarge Language ModelsModelos de Linguagem de Grande EscalaPrompt EngineeringEngenharia de PromptsCustomer SupportApoio ao ClienteMarketingRelatório de estágiomaster thesis203958128