Martinho, Maria da GraçaCardoso, Ana Teresa Barros2013-02-012013-02-012012http://hdl.handle.net/10362/8669Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, perfil de Gestão e Sistemas AmbientaisA gestão das devoluções de medicamentos necessita de ser otimizada por via da agilização de todo o processo de gestão de devoluções, sem contudo, colocar em causa as melhores práticas e processos disponíveis que garantam a segurança e rastreabilidade do medicamento até ao seu destino final. Deste modo, a Nody&Mel apresentou à Mel&Nody uma proposta para a criação de uma central de processamento das devoluções de medicamentos, com dedicação exclusiva de forma a potenciar a qualidade no tratamento da devolução. A referida central compreenderá a validação visual do prazo de validade, a conformidade entre as unidades de embalagens declaradas pela farmácia e as unidades físicas efetivamente rececionadas, o estado físico da embalagem, a referenciação e segregação de inconformidades, o fluxo de informação através de uma plataforma online que permitirá o acompanhamento do retorno, desde a sua produção na farmácia, recolha, transporte, armazenamento temporário, processamento, armazenamento e valorização. A realização deste estudo pretende avaliar a proposta sobre a criação da central supra, tendo-se concluído que a mesma concretizará o alcance da otimização da logística de gestão de resíduos de embalagens provenientes das devoluções de medicamentos, sendo dispensável a intervenção da Mel&Nody.porResíduosEmbalagensMedicamentosGestão de resíduosReciclagemmaster thesis