Henriques, Roberto André PereiraCastro, Jorge Miguel Loureiro Torres de2016-11-222016-11-222016-10-25http://hdl.handle.net/10362/19434Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementExistem diversas tendências para o Business Intelligence, assim como variações de algumas das quais faladas neste estudo. É importante perceber que o contexto onde são inseridas e o quanto são utilizadas é que vão ditar o seu sucesso dentro da organização e, possivelmente, o seu crescimento. Para que tenha visibilidade dentro de uma organização, uma ferramenta de BI deve conseguir cumprir com o que promete fazer e, para tal, é necessário ter os profissionais apropriados e uma infraestrutura tecnológica e/ou aplicacional que suporte adequadamente o sistema. O BI consegue ajudar nos processos de tomada de decisão, ao converter dados complexos, de diversas fontes, em relatórios simples e rápidos de compreender, proporcionando ao utilizador que os consulta uma tomada de decisão mais sustentada. Foi possível verificar não só qual é a construção e arquitetura de um sistema de BI, mas também quais as suas capacidades, interatividades e enquadramento no negócio. Verificou-se que tipos de utilizadores existem e quais as suas funções dentro da estrutura do BI. De entre as diversas tendências e artigos disponíveis, foram escolhidas alguns para analisar de forma um pouco mais detalhada. Na referida análise será verificado qual o enquadramento e contexto dentro da organização e dos sistemas de BI, assim como a sua composição técnica e funcional. Foram abordadas quais as vantagens que estas ferramentas trariam para as organizações, e quais os principais desafios que teriam que enfrentar. Para além disso, foi feito uma recolha de algumas ferramentas disponíveis no mercado. O SSBI tem tido especial relevo, assumindo ter cada vez mais a capacidade de conseguir aproximar os utilizadores das ferramentas de BI, desmistificando a ideia que o BI é exclusivo para o IT. Estes utilizadores não só podem ter mais capacidades e autonomia, como também fazem parte do sistema de SSBI em si, contribuindo e melhorando continuamente de várias formas. Existem também vários tipos de utilizadores, podendo variar de utilizadores que apenas pretendem a informação de forma simples e rápida, até aos utilizadores mais entusiastas e tecnicamente avançados, que pretendem utilizar todo o potencial que o SSBI lhes proporciona para conseguir análises mais complexas e abrangentes. É importante perceber onde é que o SSBI se enquadra no sistema de BI tradicional, e onde pode contribuir para melhorar o negócio da empresa.porBusiness IntelligenceMétricas de negócioKey performancemaster thesis201267667