Grilo, AntónioGala, Pedro Maria Teixeira Bastos Vaz e2018-06-152018-06-152017-072017http://hdl.handle.net/10362/39377Com a evolução das tecnologias, os jogos de casinos e as apostas também evoluíram, passando assim a ter uma vertente online. Infelizmente os regulamentos em vários países não acompanharam esta evolução, nomeadamente em Portugal. Apesar da falta de regulamentação milhares de jogadores continuaram a usar estes sites sem qualquer proteção legal. O objetivo deste trabalho vai incidir sobre esse problema, em que será apresentada uma metodologia que combine a modelação de processos, que permitam a todas as entidades cumprirem os requisitos com uma análise de riscos aos mesmos. De modo a concretizar esse objetivo vai ser apresentado um método que combine a ferramenta de modelação de processos com a análise de riscos. Em que a primeira fase será a modelação de processos inexistentes no âmbito de licenciamento de jogo online, para a qual serão necessárias reuniões para entender as estruturas das organizações participantes e a análise de documentos legais. A segunda fase será, integrar os processos modelados numa análise de risco, que será feita com a metodologia FMEA. Com a realização deste trabalho foi possível criar os processos de licenciamento e dar início a uma análise de riscos aos processos apresentados, que poderá ser continuada e melhorada pela organização ao longo do tempo. Este trabalho foi realizado no Serviço de Regulamentação e Inspeção do Jogo, que pertence ao Turismo de Portugal, com aplicação no Departamento de Gestão de Projetos de Jogo.porNotação de Modelação dos Processos de NegócioBPMNAnálise de Modos de Falha e EfeitosFMEAJogo onlinemaster thesis