Barroso, AnaMachado, VirgíniaPorém, João Miguel Damas Matias2017-11-302017-11-302017-032017-11http://hdl.handle.net/10362/25953Cada vez mais as empresas procuram obter vantagem em relação aos seus concorrentes diretos através do outsourcing de parte ou da totalidade das suas funções logísticas a empresas especializadas. Essas empresas, designadas por Operadores Logísticos ou Third-Party Logistics, possuem conhecimentos e recursos específicos na área da logística e da gestão da cadeia de abastecimento que permitem aos seus clientes reduzirem custos, aumentarem a flexibilidade e capacidade de resposta perante situações imprevistas, aumentarem o seu desempenho operacional e, consequentemente, focarem-se nas suas principais competências. No entanto, a seleção de um Operador Logístico é um problema multicritério complexo e as empresas devem desenvolver esforços para aumentarem a probabilidade de selecionar o parceiro mais adequado às suas necessidades. A presente dissertação propõe uma metodologia de seleção de um Operador Logístico com base no Método Analítico Hierárquico, aplicada ao caso real de um fabricante português de componentes e produtos metálicos, a Manuel da Conceição Graça, LDA. A metodologia proposta baseia-se na revisão da literatura sobre o tema e é composta por 10 etapas, abrangendo todo o processo de seleção, desde a determinação da equipa de decisão à determinação da melhor alternativa segundo os critérios definidos. Apesar do outsourcing de serviços logísticos ser já uma tendência global a que muitos investigadores internacionais têm dado considerável importância, em Portugal é um tema ainda pouco desenvolvido. Assim, pretende-se que a metodologia proposta seja adaptável por qualquer empresa que pretenda selecionar um Operador Logístico e que suscite interesse para futuros desenvolvimentos nesta área de investigação.porOperadores logísticosoutsourcing logísticométodo analítico hierárquicometodologias multicritério de apoio à decisãomaster thesis